如何写软件合同之运维范围(软件服务合同人员服务器)「软件运维服务合同模板」

有一次，客户的项目被扫出漏洞，需要对服务器加固，但服务器加固属于安全运维的范畴，而在我们的软件合同中一般是这种描述的：

提供软件运维服务，保障软件正常运行，运维费用为合同金额的15%，首年免费。

这就导致发生了安全运维范围的情况，但公司又不具备这方面能力，解决方式，要么就是公司掏钱请第三方，要么就是说服甲方掏钱。

（图片来自网络侵删）

参考方案

近期在学习高项的时候看到了关于运维的国标定义，觉得运维范围可依此进行编写。
参国标 《信息技术服务 分类与代码》（GB/T29264-2012）中对运维服务的定义。

图1 运维定义

（图片来自网络侵删）

图2 运维定义

最终的版本大概是这种的：

1. 提供 基础软件运维服务（040301）与 应用软件运维服务（040303）。

2. 其中，基础软件运维服务仅包括基础软件的调试、配置及确保应用软件正常运行的运维服务；基础软件的升级，bug修正等工作内容不在本运维服务范围之内。

3. 应用软件运维服务是指由我方研发的应用软件系统。

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