如果我们想买一只牙刷，往往在路边商店随便挑一只结账；如果我们想吃一顿不错的晚餐，可能会在大众点评上花十几分钟看看评价评分挑选餐厅；如果我们想买一辆汽车，就会在各种车评网站和媒体上研究，再去试驾，花半个月左右去决定。
商品的价值越高，代表它所需要解决的问题越复杂、越重要，就需要更多的时间和信息量让顾客充分了解。
如何让客户、尤其是企业客户，在更短的时间里，掌握更多我们服务和产品的信息量，从而更好的打动客户选购？
最好用也是最常见的方法之一，就是让客户看得见，也摸得着，我们律师的【过往服务案例】。
什么样的服务案例能打动客户？
比如，面向企业用户的飞书的官网上，就有多个客户服务案例：
在服务案例中，用数据化的方式介绍了自己的解决方案给客户带来了什么样的好处以及实施的过程。
再比如，苹果公司的对企服务页面，也都是各类客户的服务案例：
案例中，用讲故事的方式，讲述了苹果系列产品如何帮助这家企业简化生产流程，更好地扩大规模的。
服务案例就像故事、真实的故事。每个人都是喜欢听故事的。很多时候，讲一个好的故事远比讲一堆道理管用，尤其是在向潜在客户营销的时候。
因为一个真实的服务案例故事，不仅增强了服务效果和质量的可信度，还能让客户感同身受的感知到，自己的问题可以被解决，可以安心了。
而律师的法律服务，尤其是对企的法律服务，同样是高客单价+长服务周期，需要给潜在客户提供大量的信息后，才能定下来，所以非常适合使用【服务案例】这一形式。
那么，具体【服务案例】该怎样去写，才能达到更短时间打动客户的目的呢？
我们认为，可以采用：解决方案、数据对比、客户评价和客户列表这四种方式。
这里用LegalMVP研发的人力资源法律体检工具包中的各类服务案例的写法举例。
01
解决方案
解决方案，就是要让客户看到一个较为详细的案例，去讲述客户遇到了什么样的问题，而律师又通过什么样的解决方案去解决的。
同时，解决方案还必须考虑不同客户的适用性，大企业、小企业，传统制造企业、新兴互联网企业的问题、诉讼以及服务方案肯定都不一样。
比如，在《人力资源法律体检》产品手册里，我们就通过三个不同类型的服务案例为客户讲述解决方案。
LegalMVP法律服务产品模板库 《人力资源法律体检产品手册》
这三个服务案例分别是制造业企业、MCN网红直播机构、高新生物制药企业，尽可能地覆盖更多企业的类型。
在服务案例的写法上，我们通过这四步展开：
第一步：起一个好听的名字。
就好比我们要给故事起好名字一样，服务案例同样需要一个吸引人还能展现专业性的名字。比如这里我们的起名为：制造业企业体检——定位A公司4大高危风险并成功整改、MCN网红直播平台体检——定位数字经济形态下催生的3大新型问题、高新技术企业体检——解决商业秘密保护和竞业限制痛点。
第一句先讲清企业的类型，方便客户对号入座。第二句再把律师的价值讲清楚。
第二步：背景介绍。
背景介绍就是企业当时正在面临的法律问题和困境。如果条件允许，可以写的跌宕起伏一些，比如像我们编写的这样，一家发展很好的企业，遇到了某些法律问题，导致出现了各种经营问题。
LegalMVP法律服务产品模板库 《人力资源法律体检产品手册》
第三步：法律问题。
这一步律师用来展现专业性的，企业的这些困境，是由哪些问题引起的，可以在其中逐条分析。
LegalMVP法律服务产品模板库 《人力资源法律体检产品手册》
第四步：最终结果。
律师通过怎么样的服务，最终帮助企业解决了这些问题，并给企业之后的发展带来了怎样的好处。
LegalMVP法律服务产品模板库 《人力资源法律体检产品手册》
参照这样的写法和步骤，律师可以将自己的案例提炼概括，语言风格上可以写实、自然，给客户身临其境的感觉，并增加跌宕起伏的描述。
那要是律师没有比较好的案例可以编写成服务案例，怎么办呢？还可以试一试【数据对比】这个方式。
02
数据对比
数据对比，就是通过数据的方式，对比在律师服务前后，给客户带来的收益。
比如，在工具包里的《人力资源法律体检报告》中，我们设计了数据对比的服务案例形式，用数据，这种最可信的语言，告诉客户可以相信律师，选购律师的服务。
LegalMVP法律服务产品模板库 《人力资源法律体检报告》
LegalMVP法律服务产品模板库 《人力资源法律体检报告》
首先，购买率相关的数据，告诉潜在客户，已经有很多客户购买以及续购了律师的服务，您可以放心选购我们。
其次，是服务效果的数据，告诉潜在客户，通过我们的服务，在直观的数据上产生了什么样的效果。
最后，是金额方面的数据，即通过律师的服务，为企业客户挽回了多少损失、创造了多少价值，毕竟企业对这种这种和金钱相关的数字是非常敏感的。
参照这样的数据对比的写法，根据自己的真实办案情况进行总结，律师可以增强服务的信任度，可容易打动客户。
当然，如果目前还没有相关数据的积累，咱们还可以使用【客户评价】的形式
03
客户评价
客户评价这一形式非常常见了，但也非常有效，因为这相当于具体的客户直接出面，为律师进行背书，好比一封简短的推荐信。
客户评价的写法，建议可以尽量长一些，把律师为客户解决的问题展示出来，做了哪些工作，取得了什么样的效果。
比如工具包内的《人力资源合规全流程整改产品手册》里的客户评价，就从服务过程、效果、内容多方面展开了评价。
LegalMVP法律服务产品模板库 《人力资源全流程合规整改产品手册》
LegalMVP法律服务产品模板库 《人力资源全流程合规整改产品手册》
具体在操作时，律师可以和客户沟通，由律师给出灵感，并经过客户同意后编写发布。
04
客户列表
最后就是客户列表的展示，我们可以准备好一份现有客户的logo或者企业名称的列表，用这些正在服务的客户为自己做背书。
具体列表可以根据自己的实际情况操作。像《人力资源法律体检》中的客户列表，就采用了按行业划分的形式：
LegalMVP法律服务产品手册模板库 《律师/律所宣传册》
结语
以上四种方式，大家可以根据自己的实际案例情况选择后搭配使用，并将这些客户服务案例加入律师的产品手册、宣传册或者所内醒目的位置，用来为自己的专业背书，增强客户信任。
上文举例所使用的【人力资源法律体检工具包】内提供了大量在服务案例、服务流程、交付方法、讲课营销等方面的参考范本。
这套工具包也是可以直接帮律师快速上手精细化法律体检的工具包，用更快时间、更低成本、更高几率促成和企业客户签约。
