“你好，我是天洁书雅城的业主，想找一下你们这儿的余经理......”。
1月4日上午，集团突然来了两名“不速之客”。询问后得知，原来是为了给天洁书雅城项目经理余大干赠送锦旗。业主表示，余经理在平时工作中认真负责，经常主动帮助业主解决困难，将每个业主当成自己的亲人和朋友一样相处，事无巨细,设身处地地为业主着想，大家伙看在眼里，感动在心，为一致感谢余经理的敬业和奉献，这才想着前往公司赠送锦旗以表谢意。
“前段时间我儿子走丢了，还是余经理第一时间帮我找回来的呢！
”心有余悸的阎女士紧握着集团总裁王进峰的手，一再表示感谢。
像这样的暖心举动还有很多，余大干常挂在嘴边的一句话就是：“业主的事就是咱自己的事儿”。在天洁书雅城的日常管理中，作为一名资深的物管人员，余大干深知物业服务无小事，他表示物业的工作看似简单却很不容易，天洁书雅城小区的住户约5000人，业主群体较大，要想达到大家满意，就必须从“小事”做起，将“小事”做好，把每件琐碎的事做到让大家满意，才能真正把物业工作干好。由于他认真负责的工作态度和谦逊的待人方式，小区里的业主都对他称赞不绝。
“2020年5月，小区五栋有位老婆婆被车撞倒，我当时正在小区巡逻，看见这种情况我就赶紧用自己的车送她前往医院，并联系她的家属。”
“2021年7月，31栋有个老人，因子女上班去了，老人行动不便，坐在床上吸烟不小心将被子点燃了，幸好我与物业曹经理、保安队员巡逻及时发现，强行将门破开把老人背了出来，否则后果将不堪设想......。”
“2022年，还有一回我与曹经理带队在小区巡视，发现一位老人突发急病倒在路边，物业队员马上拨打120急救电话，由我全程护送老人前往医院救治，并第一时间通知家属，为抢救老人生命争取了宝贵时间。”
“最近的一次，2023年11月1日晚上2：30分左右，物业保安在巡查中发现三名可疑的男子在拉车门，经上前盘问见到对方支支唔唔，神色可疑，我们保安郭队长就立即带领队员将三名男子控制，并打拨打报警电话，随后经浮山派出所的干警证实，这三名男子是惯偷。”
小善举、大温暖。“作为一名物管人，我们经常会遇到一些突发事件，比如像突发疾病、物品遗失、小孩受伤、不小心与家人走失、物品修理等等，我们都会义不容辞地站出来帮助大家，这是我们应该做的。”
荣誉是鼓励更是责任。一面锦旗，代表的是业主的肯定、汇聚的是物业人的艰辛、点亮的是兴安服务的初心。余大干表示，作为兴安集团物业分公司的一员，今后将继续秉承集团公司“严谨进取、真诚感恩”的服务理念，在平凡而琐碎的工作中体现专业的力量，诠释奉献精神，带领团队为业主提供更暖心的高品质物业服务，用实际行动做最美物业贴心人。
