1.阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内.
【说明】
某集团公司希望对总部现有信息系统进行升级改造，升级后的系统能收集整合子公司各类数据，实现总部对全集团人力资源、采购、销售信息的掌握、分析及预测。小王担任项目经理，项目交付期为 60 天，小王研究了总部提出的需求后，认为项目核心在于各子公司数据收集以及数据可视化及分析预测功能。各子公司数据收集可以以总部现有系统中的数据格式模板为基础，为各子公司建立数据上传接口。针对数据的分析预测功能，由于牵涉到人工智能等相关算法，目前项目组还不具备相关方面的知识储备，因此项目组对该模块功能直接外包。小王将数据收集与可视化工作进行了 WBS 分解，WBS 的部分内容如下：
此外，虽然总部没有推出修改界面，但小王认为旧版的软件界面不够美观，让软件研发团队重新设计并更改了软件界面。
试运行阶段，总部人员试用后，认为已经熟悉旧版的操作模式，对新版界面的布局极其不适应；各子公司数据报送人员，认为数据上报的字段内容与自己公司的业务并不相关，填写困难。总部和各子公司的试用人员大部分认为新系统不是很好用。
【问题 1】（12 分）
（1）请结合案例，简要分析该项目经理在 WBS 分解中存在的问题。
（2）写出 WBS 分解时，需要注意的事项。
【问题 2】（8 分）
请结合案例，除 WBS 分解的问题外，项目在范围管理中还存在哪些问题。
【问题 3】（3 分）
请描述项目范围说明书的内容
【问题 4】（2 分）
请将下面的（1）~（4）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
项目范围是否完成要以（1）来衡量，包括（2）、（3）、（4）
答案：
【问题 1】（12 分）
（1）一个工作只能由 1 个人负责
（2）工作包的大小应该介于 8/80 之间。
（3）没包含外包出去的模块
（4）没包含项目管理工作
（5）小王一个人分解不对
（6）WBS 最好可以分解到 4-6 层
在分解的过程中，应该注意以下8个方面
（1）WBS 必须是面向可交付成果的。项目的目标是提供产品或服务，仅仅是一连串特别的活动。
（2）WBS 必须符合项目的范围。WBS 必须包括，也仅包括为了完成项目的可交付成果的活动
（3）WBS 的底层应该支持计划和控制。WBS 是项目管理计划和项目范围之间的桥梁，WBS的底层不但要支持项目管理计划，而且要让管理层能够监视和控制项目的进度和预算。
（4）WBS 中的元素必须有人负责，而且只由一个人负责，尽管实际上可能需要多个人参与
（5）WBS 的指导。作为指导而不是原则，WBS 应控制在 4〜6 层。当然，大项目可以超过6 层。一个工作单元只能从属于某个上层单元， 避免交叉从属。
（6）WBS 应包括项目管理工作,也要包括分包出去的工作。
（7）WBS 的编制需要所有（主要）项目干系人的参与，需要项目团队成员的参与。
（8）WBS 并非是一成不变的，在完成了 WBS 之后的工作中,仍然有可能需要对 WBS 进行修改。
【问题 2】（8 分）
（1）没有进行范围管理计划的编制并评审
（2）没有走变更控制流程
（3）WBS 分解过程有问题
（4）范围控制不到位
（5）没有编制需求管理计划
（6）没进行详细的需求收集过程
（7）没进行范围定义
（8）没进行范围确认
（9）存在镀金行为
【问题 3】（3 分）
（1）产品范围描述（2）验收标准（3）可交付成果（4）项目的除外责任（5）制约因素（6）假设条件
【问题 4】（2 分）
范围基准 批准的范围说明书、WBS、WBS 词典
2.阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某项目的任务计划表如表 1 所示，资金计划和资金使用情况表如表 2。
表 1 任务计划表
表 2 资金计划和资金使用情况表（单位：万元）
项目完成后得到任务完成情况月报表如表 3 所示：
表 3 任务完成情况表
【问题 1】(4 分)
请根据项目任务计划表，绘制项目的单代号网络图。
【问题 2】7 分)
（1）项目参与人员均可胜任任意一项任务，请计算项目每月需要的人数，并估算最少需要多少人?
（2）项目经理希望采用资源平滑的方法减少项目人员，请问该方法是否可行?为什么?
【问题 3】(5 分)
项目第1个月月底时，项目经理考察项目的执行情况，请计算此时项目的 PV、EV、AC？
【问题 4】(9 分)
项目第2个月月底时，上级部门考核财政资金使用情况，请给出项目此时的执行情况。
答案：
【问题 1】
【问题 2】
1-2月需要8人
3月需要7人
4月需要6人
5月需要9人
6月需要5人
至少需要9人。
不可行，因为所有路径都是关键路径,无法进行资源平滑。
【问题 3】
PV=400 万元
EV=400（60%+50%）=440 万元
AC= 200 万
【问题 4】
按照计划,财政资金应该使用 500 万元,实际使用 100 万元,财政资金节约。
PV=400+ 700=1100 万元
AC= 200+ 700= 900 万元
EV= 1100 万元
CV=EV-AC=1100-900= 200 万元成本节约
SV=EV-PV= 1100-1100=0 进度正常
所以 2 月底项目进度正常、成本节约。
3.阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司中标医院的信息管理系统。公司指派小王担任项目经理，并组建相应的项目团队。由于人手有限，小王让负责项目质量工作的小杨同时担当配置管理员。小杨编写并发布了质量管理计划和配置管理计划。
小杨利用配置管理软件对项目进行配置管理，为了项目管理方便，小杨给小王开放所有的配置权限，当有项目组成员提出配置变更需求时，小杨直接决定是否批准变更请求。小杨为项目创建了三个文件夹，分别作为存放开发、受控、产品文件的目录，对经过认定的文档或经过测试的代码等能够形成配置基线的文件，存放到受控库中，并对其编号。项目研发过程中，某软件人员打算对某段代码作一个简单修改，他从配置库检出待修改的代码段，修改完成并经测试没问题后，检入配置库，小杨认为代码改动不大，依然使用之前的版本号，并删除了旧的代码。公司在质量审计过程中，发现项目管理方面的诸多问题。
【问题 1】(10 分)
请结合案例，简要分析该项目在配置管理方面存在的问题
【问题 2】(8 分)
请结合案例，描述在软件升级过程中的配置库变更控制流程。
【问题 3】(5 分)
请简述质量审计的目标。
【问题 4】(2 分)
在候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸内。
通常来说，质量管理人员不应具备（）的权限。
A.产品库代码的 Check 权限
B.产品库文档的 Check 权限
C.受控库代码的 Check 权限
D.受控库文档的 Check 权限
答案：
【问题 1】（10 分）
（1）小杨身兼多职
（2）小杨 1 个人编写了计划,
（3）计划没通过评审就发布了
（4）配置库权限设置不正确
（5）变更没走变更控制流程
（6）不能删除配置项。
（7）版本号需要更改
（8）配置管理意识不足
（9）项目经理缺乏经验。
（10）没进行配置状态报告
（11）没进行配置审计
（12）没编写可行的配置管理方案
【问题 2】(8 分)
基于配置管理的变更控制流程：
（1）将要升级的基线从产品库取出，放入受控库；
（2）程序员将经修改的代码段从受控库检出，放入自己的开发库中进行修改；
（3）程序员将开发库中修改好的代码段检入受控库；
（4）软件产品的升级修改工作全部完成后将受控库中的新基线存入产品库。
【问题 3】(5 分)
质量审计的目标是：
（1）识别全部正在实施的良好及最佳实践。
（2）识别全部违规做法、差距及不足。
（3）分享所在组织或行业中类似项目的良好实践。
（4）积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率。
（5）强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献。
【问题 4】(2 分)
A、C
