咨询体会-6：泳道图与程序流程图(流程图泳道程序总经理精益)「泳道图和流程图区别」

我问他，“为什么有这个想法？”

他回答，“我们总经理要求的，他认为我们公司的流程图太细了，他作为总经理没办法看这么细的文件！
”

我很惊讶：他们的总经理被很多人认为非常懂管理与精益。
但这个需求我却让我大失所望，我认为一旦公司的文件全部用泳道图来代替，带来的结果对其这么大规模的企业（超过1000人，年产值在20亿以上）应该是具有极大破坏性的。

为什么这么说呢？

首先从职责上看，总经理是把握大局的，但并不一定操作非常细节的内容。
但从实际操作层面，无论哪个流程，其目的都是使项目/任务等高效完成，因此应当尽量避免不明确的界定，从这个角度而言程序流程图又必须是详细具体的。

其次从两个工具的用途上看，也是完全不同的：

泳道图的目的是识别浪费，加以改善；

程序流程图的目的是控制，是控制人员高效完成各项活动。

程序流程图的主要使用者是各层使用人员。
如果流程过于笼统，带来的将是各种低效沟通与推诿，这将会对公司的实际运营造成破坏性的结果。

因此，综合来考虑采用泳道图替换程序文件的流程图是并不是一种合理的做法，该总经理的做法完全是本末倒置。