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专业的第三方客服外包公司都是怎么收费的?(客服外包收费公司企业)

乖囧猫 2024-07-23 20:23:54 脚本文章 0

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  1、固定薪资的方式

  一般大中型企业喜欢采用这种合作方式,客服只服务唯一的企业,这样客服的专注性更高,处理速度更快,综合服务质量更好,企业对客服的把控性也更高,相对的费用也比其他的两种要高,一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月,可以约定绩效考核,产品复杂程度更高,对服务要求更高的企业服务费会有相应的上浮。

  2、低底薪加提成的方式

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(图片来自网络侵删)

  萌萌客客服外包公司的司经理曾提示,这也是靠客服的转化率和销量挣提成的,通过企业的客单价和销售额决定,企业可以自行购买数据软件监控到客服的数据情况,一般收费标准是1500+(1-3)%的提点,这个还是根据企业具体情况定的,但是相对于自己招聘客服还是很便宜的。

  3、按咨询量阶梯式收费

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  此收费模式是最具性价比的模式,一般按咨询量阶梯收费方式,客服价格在几百元到几千元不等,根据每月平均日咨询量灵活收费,该收费方式目前最为主流的收费模式,得到了众多企业的认可,服务性价比非常高,是个人企业和成长型企业的最佳选择。

  4、按时长计费的方式

  外包公司根据客户所需的客服服务时间来收费,通常以小时或天为计算单位。

  常见的有两种收费方式,一种是平常工作日的报价一般是200元/人/班次;法定假日的报价一般是200-300元/人/班次,萌萌客客服外包公司的司经理曾提示,具体价格根据外包公司的服务质量情况不同会有小的浮动,优质外包公司的收费会略高一些。

  5、按服务人数计费的方式

  如果服务的是一个有固定用户群体的电商平台,可能按照平台上的活跃用户数或注册用户数来收费。

  以上就是常见的几种专业的第三方客服外包公司的收费模式,不同的公司收费多少可能会有所浮动,所以上面的数据仅供大家参考。

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