上个月部门主管离职，她想着，怎么说自己也算是公司的资深员工了，上面应该会考虑晋升她为主管吧。
结果，公司决定外招！
为此她愤愤不平地跟做HR的姐姐吐槽，自己在这个岗位做了3年了，所有的事务都驾轻就熟，从外面再招一个对公司完全不了解的人，能有她的业务熟练吗？
姐姐笑笑地问她：“你觉得作为一个部门主管最核心的能力是业务能力吗？”
“难道不是吗？”
姐姐摇摇头：“行政部门在公司里，最主要的职能是上传下达。作为部门主管，最重要的能力是沟通能力，而沟通能力是一个部门leader最重要的管理能力。就拿上周三你跟我吐槽，说因为建议会议改期被老板怼的事来说吧，你还记得你怎么说的这件事情？”
“我跟老板说：王总，黄总监刚刚来电说客户那边临时出了点状况，下午3点钟的营销会议无法参加了，看可否改期。张经理说改期的话，时间他都OK，只明天上午不行，已经约好了去拜访客户。因为会议室明天已经安排了公司的内部培训课，所以我建议把会议时间改在后天，也就是周五上午10点钟比较合适，您看行吗？”小莉复述道。
“你想想看，作为老板，听完这段话会不会觉得一脑门官司？你把最不重要的信息讲了一堆在前面，而且那些信息也没有经过加工，听上去感觉很乱。这就犯了高效沟通的大忌——逻辑混乱。”姐姐很认真地分析道。
小莉默默地点头：“那有什么方法可以解决逻辑混乱的问题吗？”
“有，用金字塔思维进行训练。”
一． 什么是金字塔思维？
金字塔，顾名思义就是自上而下或自下而上，最上面的是最重要的东西，中间是事物的本质，最底层的是事物的表象。
著名的麦肯锡公司第一位女咨询顾问芭芭拉.明托就专门写了《金字塔原理》一书，该书一度成为很多政府、企业的逻辑思维工具书，无论是商务文章、学术报告或政治演讲都会用到书中的方法。
这本书提到了金字塔原理的多种使用方法，但其最基本的思维框架是：结论先行à论据后挺。
也就是最顶端是总结，上一层是一下层的结论，下一层是上一层的证据支撑或原因分析，用图示表达就是：
几乎所有出色的领导者，都是金字塔思维的践行者，分配任务自上而下，制定流程自上而下……
二． 金字塔思维为什么可以提高沟通效率？
1.老板都是以结果导向的。对老板而言，他只想得到结果。金字塔最重要的东西在顶端，也就是结论，一开始就把结论先告诉老板，避免老板在等待的过程中变得不耐烦。
2.避免别人归纳总结出来的结论和你要传达的结论不同。在沟通中，当你是把论据说在前面，对方可能会从你的论述中总结出完全不一样的结论来。这时你想要再去说服他，就没那么容易了。
3.沟通能力的关键，在于前10秒你就要用最重要的信息吊足别人的胃口。它决定别人对你的话题或者要传达的信息是否感兴趣，以及是否有继续听下去的必要。
三．如何运用金字塔思维达到高效沟通的目的？
如果一个人说了一大堆话，但对方听了半天都听不懂你在说什么，却还是不得不听，这个人要么是你的爱人要么是你的朋友，反正肯定不会是你的工作伙伴更不会是你的老板。
因为没有一个工作伙伴或老板会喜欢听一个讲话没有重点，听了半天还要去猜你到底说了什么的员工。
莎士比亚说过：“不以结婚为目的的恋爱都是耍流氓”，同样不达目标的沟通都是耍流氓。
就拿小莉建议老板会议改期的事情来说，要怎么跟老板说会更清楚而且还能彰显自己的管理才能呢？
首先小莉要清楚此次沟通的目的是要老板接受自己的建议，把会议时间改在周五上午10点钟，这是目的也是结论，要先说出来。
说完之后，如果老板有时间，他会问为什么要改期，小莉再把原因进行补充。
原因就是中间的分论点，这个分论点是基于事实部分的黄总监遇到的突发状况、会议室已经安排了培训课程得出的，用金字塔画图示就是下面这样：
用这样的思维方式去沟通，条理一下就清晰很多，老板马上就能get到重点，而且也能感受到汇报者的沟通能力。
四．将金字塔思维嵌入到工作的方方面面，助你提高工作能力，轻松晋升涨薪
古人有云“秉纲而目自张，执本而末自从”，其实说的也是金字塔思维。意思就是说，抓住总纲，渔网的网眼就自然张开；抓住根本，其余的细节就会自然跟从。
看过一部电视剧，佟大为主演的《人间至味是清欢》，饰演程序员丁人间的佟大为要面见老板史铁柱谈一个投资项目。好不容易史铁柱愿意给他机会，但是却只给他3分钟时间。
你可能也经常遇到类似的情形，为了向客户展示方案或向领导汇报工作，通宵熬夜精心准备了十几页的报告。
到了约定时间进行汇报时，对方却只给你3分钟。
你的脑海里要迅速调出金字塔的思维，根据老板或客户给出的时间决定我们要表述到金字塔的哪一层。
3秒钟？直接说结论就可以了；3分钟，可以展开到第二层，解释原因；10分钟，展开到第三层…
或者你们公司正在做一个新项目，项目很好，你想要说服客户加入。
如何把一个全新复杂的项目在短短几分钟交谈里跟对方表达清楚，并且充分引起对方的兴趣？
我们中国人讲话，习惯用委婉的方式来得到结果。如果你也用这种委婉的方式去谈合作，内容是这样的：
“我们最近在做一个新项目，这个项目的模式很好，已经有好多大咖加入了。如果你也加入，你可以用你的分销二维码邀请更多的人加入进来，只要他们完成阅读任务，你就能得到返利……”
你兴致勃勃地说了一大堆，结果对方却一头雾水，听了半天都不知道这是一个什么项目，怎么会想要加入呢？
这时候你运用金字塔思维，第一句话就把项目的商业模式和营销模式提练出来：这是一个利用微信社群进行分销的书籍类电商返利项目。
听的人马上得到了关键词：书籍类电商，微信分销返利，就会想要再听你往下讲它是如何进行分销，怎么返利，返利比例是多少等等。
所以使用金字塔思维，不仅能让你把复杂的事情简单化，还帮你梳理工作重点，提高沟通效率，提升工作能力，升职加薪便是水道渠成的事了。
就像小莉，她听了姐姐的建议，开始在工作中有意识地训练用金字塔思维进行沟通和文书处理，工作变得高效，汇报工作时显得很专业。
老板对她的进步也看在眼里，由于人资部一直没有招到合适的行政主管，三个月后，老板决定让小莉接下这个位子。
如果工作中你都能充分运用金字塔思维，清楚地剖析每一个工作任务，那你必然是一个有能力的员工，有能 力的员工怎么能不升职加薪呢？
作者简介：睿哲雪雪，现任职软件公司企划，文案训练营第4期学员。
