环环想说：大错特错！
能站在顶端的项目经理，往往是掌握了“甩锅”或者“预判锅、躲避锅”的技能的。
真心建议项目经理：别再无效背锅，无效背锅，很可能将你推向深渊。
讲个故事
给大家讲个故事，很多年前，我朋友A负责一个项目，一天下午，客户方网络部副总找到我方现场技术负责人B，要求他修改一个网络参数。B评估后觉得有风险，便提出按照流程提交工单，待审批完成后再行修改。但客户方副总觉得没必要，审批的话时间来不及，坚持让B直接操作，并表示，不会出问题的，真出问题他来承担。
B同意了，并没有向A汇报，谁料想参数刚修改完5分钟，对应片区的网络就瘫痪了。
因为B和客户方网络部副总的对话并没有留痕，所以对方并不承认是自己让B操作的。
客户总部直接找到我的领导，让我们公司给个说法，我领导直接发话问A，这个事情必须有个人背锅，你背还是B背？
A因为是项目经理，出于对团队成员的保护，就把事情自己揽下了。结果就是被调出项目组同时降薪。你以为B会对A满怀感激，事实上，并没有，只有降薪是真实发生的。
这种情况就要和客户的对话留痕，在遇到问题时，按照既定流程进行解决，避免擅自行动。
今天环环再给大家说说如果半路给你一个烂项目，怎样最大程度避免背锅。
中途接受项目，是很多项目经理都会遇到的情况，有的项目一看就是个烂包项目，没资料、项目进度不明、交付时间不知道、标准不清楚，要啥啥没有，要坑一大推。不接还不行，这怎么办？
01
明确项目目标和范围
拉着能够相互制约，有话语权的第三方公证人进行会谈。估算目前项目情况，明确目前项目存在的问题，表示项目烂尾，这个锅自己不能背。
在项目开始阶段，确保所有利益相关者对项目目标、范围、预算和时间表有清晰的认识。将项目目标和范围明确记录在文档中，并让所有相关方签字确认。
02
明确责任划分
在项目计划中明确每个团队成员的职责和权力范围。如有需要，可以制定责任矩阵来明确各方的责任。
且将团队成员的考核权，牢牢把握在自己手里。奖罚分明，更有动力，同时奖罚标准要同步到项目所有成员。
03
建立良好的沟通机制
定期与项目团队、干系人、客户等进行沟通，确保信息畅通；及时传递项目进展、问题和风险，避免信息滞后或误解。
沟通管理是项目管理里面的一项重要内容，其中沟通里面占比最多的就是会议沟通，有很多人不喜欢记会议纪要，觉得麻烦或者没必要。
千万不要忽略会议纪要，会议纪要最终达成共识的一个结论性的东西，整理成文字，还可以检验这个结论有没有偏差；不止是会议内容，还有项目过程中的所有重要事件、决策都要记录，确保文档的准确性和完整性，以便在需要时提供证明。
04
制定风险管理计划
识别项目可能面临的风险，并制定相应的应对策略；监控风险的变化，确保在风险发生时能够迅速应对。
问题与风险越积越多，项目最终就失控了。
有问题不可怕，可怕的是，连有问题都不知道，一直以为项目都进展的很顺利呢，项目进展过程中一点要和团队成员及时沟通，让他们主动汇报。
05
确保资源充足
在项目开始前，评估所需资源，并争取得到足够的支持。
如有资源不足的情况，及时向上级或相关方报告并寻求支持。
最后，总结一下项目经理与客户好好沟通的6点建议：
1.专业意见，共同决策
在客户面前，必须表现出项目经理的专业能力，只有专业够硬才有话语权，才会让客户更信任。
2.及时分享，主动汇报
在项目推进过程中，不能等客户来问，要主动且及时的跟客户沟通。让他随时知道项目的重要信息。
3.总结问题，给出方案
只提出问题，却不给解决方案，是没价值的。
4.锁定目标，坚定不移
做的好不好是一回事，态度是一回事，你懂得。
5.虚心聆听，认真反馈
优秀的项目经理不仅会听客户说什么，还会听客户没说什么。
6.不亢不卑，坚持原则
不是客户说什么，项目经理就要全盘答应的。项目经理要懂得反驳，坚持自己的立场和原则，并且让客户知道我们之所以坚持是因为我们的初心全是为了项目好。
-END-
你的职场人设，是背锅的那个，还是甩锅的那个呢？
