本产品手册是我和我的团队关于一款抑郁症治疗APP的共同构思，产品目标主要是辅助抑郁症患者的治疗，手册内容包括背景调查、用户调研、竞品分析、产品主要功能架构以及一个基本的高保真原型。
1. 抑郁症的背景 1.1 抑郁症现状及网络平台分析
目前国内抑郁症相关的网站很少，唯一一家比较成熟的网站是2011年成立的解郁网，其他的大多是论坛和自办博客网站。
但事实已经证明，抑郁症已经成为一个不容忽视的健康问题，在中国，抑郁症的发病率约为6%，目前约有3000万人被确诊患有抑郁症。
调查显示，在这3000万抑郁症患者中，只有不到10%的患者得到了专业的帮助和治疗，同时，相当一部分患者甚至没有意识到自己患有抑郁症，更没有接受诊断和治疗。
世界精神病学协会主办的一项网络问卷调查结果显示，超过八成受访者认为自己有抑郁症倾向；同时，超过45%的网民表示患上抑郁症时“不会去看医生”；超过36%的人选择去“综合医院，由全科医生诊断”，只有不到18%的人选择去专门的精神病医院接受治疗。
由此可见建立一个专业化、科学化、实用化、便捷化的抑郁症网站是十分必要和迫切的，下文将以“解语网”为例，分析抑郁症网站的现状，并从界面设计、功能应用两个方面进行优化改进，以满足需求。
1.2 优缺点概述及分析
概述
这是澳大利亚国立大学心理健康研究中心开发的改善异常情绪的在线训练程序。有中文版，免费使用。现在是测试的第三版。
该网站的定位是提供互动活动，帮助那些与负面情绪作斗争的人。它可以识别你是否有情绪问题，比如焦虑或抑郁，并学习可以帮助你应对这些情绪的技能。
中文版地址：
网站原理与理论支撑：设计思路源自两种能够成功预防和治疗焦虑和抑郁的心理治疗方法：认知行为疗法和人际关系疗法。
认知疗法教导人们用有益的认知模式取代适应不良的认知模式，并提高行为应对技能。有广泛的证据表明，认知疗法或认知行为疗法是治疗轻度至中度抑郁症的有效方法。事实证明，它对治疗成人和青少年抑郁症有效。阅读认知行为疗法书籍（书目疗法）和计算机版认知行为疗法已被证明对治疗成人和青少年抑郁症有效。
人际关系疗法 (IPT) 是一种短期心理疗法，通常持续 12 至 16 周。它专门用于治疗抑郁症，重点是纠正社交和家庭困难。抑郁症患者经常感到不快乐或难以与配偶、爱人、朋友、同事、父母和孩子相处。人际关系疗法可以帮助他们解决角色冲突，改善社交互动，帮助缓解长期悲伤，并帮助他们在家里或工作中转换角色。
介绍
项目共有五个模块：感受模块、想法模块、消除扭曲模块、减压模块、人际关系模块。每个模块都包含理论内容介绍和一些与抑郁症相关的心理测试。用户每开始并完成一个模块，就会有一个测试。测试结果会存储在练习册中，用户可以打开练习册查看和更新测试结果。每次测试结果都会被记录下来，可以显示用户在完成这些模块后抑郁和焦虑的程度是否有所改善。
因为模块内容比较多，所以在制作和测试APP内容的时候，感受模块是主要关注的重点，因此我们这里就以感受模块为例，介绍感受模块所包含的内容。
“遇见代表人物”。在治疗开始时，网站让用户查看几个代表人物的信息，包括心态正常的人和情绪异常的人。在随后的互动环节中，网站向用户提供一些例子，并在这些例子中展示不同的人是如何思考的，以传达“个体的情绪和行为主要取决于他们构建世界的方式”。
同时，鼓励用户回忆过去发生的不愉快的事情以及对这些事情的想法，以帮助他们意识到自己的“扭曲的想法”。
优缺点分析
1.优点
1.理论支撑：由澳大利亚国立大学心理健康研究中心开发，设计思路基于两种可以成功预防和治疗焦虑和抑郁的心理治疗方法：认知行为疗法和人际关系疗法。
2.内容有效：针对青少年和成年人的研究表明，如果能坚持完成里面的所有内容，可以减轻抑郁和焦虑的症状。
3.结合测试、练习和情境阅读：加强与用户的互动，可以帮助抑郁症患者更好地吸收理论知识。
（二）有待改进的地方
1. 界面设计：网站的界面设计比较粗糙，不够人性化，比如一些按钮不够显眼，交互方式过于枯燥，容易让人失去使用兴趣。
2. 文字内容：由于翻译问题，部分句子读起来不太顺畅，有的外文直译让人感觉不够亲切，沉浸感不强，可能会影响使用效果。
2. 建立用户需求 2.1 问题空间
目前网页内容存在翻译不佳的问题，给用户阅读带来困难；而且界面设计风格陈旧，大大降低了用户使用网页时的体验。
我们意在借鉴和遵循它的模块框架，优化和重构语言表达，同时重新定位界面设计风格，使其更加符合用户需求。
2.2 用户研究
2.2.1 用户访谈
1. 面试目标
抑郁症患者是否会考虑使用网络产品（如APP、网站等）来控制情绪、缓解病情？抑郁症患者是否希望辅助治疗APP具备社交功能？探讨抑郁症患者在使用APP时，偏好的界面风格类型；以及在使用网站时是否遇到问题。
2. 问题清单
邀请患有/曾经患有抑郁症的用户参与访谈，按照问题列表进行半结构化访谈：
您什么时候患上抑郁症，病情是怎样的（轻度、较重度、重度）？您现在的病情是怎样的？（初始治疗？稳定治疗？）您定期去看心理医生吗（多久一次）？您是否在服用药物？一般来说，治疗过程中的辅助手段有哪些，形式是怎样的？您接触过线上产品或者任何网站、公众号等进行心理辅导和安慰吗？如果有一种产品可以让你在线上完成一些任务，然后达到缓解抑郁的功能，您愿意使用吗？（如果这种产品是医生推荐的，并且经过科学认证有这个功能，您愿意使用吗？）您觉得这种线上心理辅导对您的心理状况有帮助吗？为什么？您现在是否在使用一款APP记录自己的心情？您会使用这款APP上的社交功能吗？如果这款辅助治疗APP有社交功能（比如点赞、私聊等），您会使用吗？在使用APP时，您希望界面是什么样的风格？北欧冷淡风？ 温馨可爱？使用过程中，你是否觉得内容不够清晰，语言不通？具体表现在哪里？界面风格、人物形象设置是否满意？为什么？网站内容可信吗？
（三）访谈摘要
部分用户接触过网络公众号、网站，但主要以阅读获取知识为目的；部分用户不愿意使用网络辅助治疗APP，因为觉得效果不太好；大部分用户在得到医生或机构推荐后，愿意使用网络辅助治疗APP，但还是要看使用后的效果；大部分用户只愿意接受点赞等轻度社交，对评论、私聊非常抗拒；大部分用户希望界面温馨可爱，希望能够自定义界面主色调；大部分用户认为内容值得信赖，但界面有待完善，且存在语言翻译不足的问题。
2.2.2 用户群体细分与人物角色建模
根据用户访谈的结果，我们尝试按照用户的目标将他们分成两类：第一类是具有强烈意愿主动使用同类在线辅助治疗产品的用户，更加关注内容是否实用有效，是否对抑郁、焦虑等症状有帮助；第二类是觉得新奇、愿意尝试的用户，更加关心界面设计风格和交互流程，以及使用的乐趣。
接下来，我们将根据这两组用户来建立角色模型。
相信“可爱就是正义”的活泼女孩李然：
角色 1
务实派梁静：
女神异闻录 2
2.3 竞品分析
目前市面上还没有专门针对抑郁症治疗的APP，只有抑郁症科普和在线治疗的网站，所以我们的产品可以说是一个新的探索。在竞品分析方面，我们选取了一些包含抑郁症治疗和康复功能的典型网站代表和APP，对它们的界面设计、功能架构、市场情况等进行了对比分析。
2.3.1 网站分析
首先分析一下抑郁症治疗网站，目前国内抑郁症相关的网站极其稀少，目前比较成熟的只有洁语网一家，成立于2011年，其他的大多是贴吧、论坛、自发组织的博客网站。
我们选取了国内仅有的两个典型网站和澳洲一家专业的抑郁症治疗网站，分别是洁愈网和抑郁症网。
洁雨网
界面设计：界面设计整体风格过于简约商务，整体配色过于单一，菜单栏设计、索引框、主界面均偏向商务化，图片单调老气。
功能架构：从上图可以看出，主要功能分为中心、产品推荐、专家联系人，功能比较简单，偏向商业化，不提供抑郁症治疗和在线评测功能，只是作为一个商业网站使用。
主要功能结构：第一是缺少相关产品介绍，提供的信息量不够；第二是中心相关内容过于陈旧、单调，让人缺乏阅读兴趣；第三是网站缺少互动、社交功能，有相关经验的人无法进行交流联系，建议增加此类功能。
市场现状：商业网站，产品推荐更新慢，信息不全，实际功能和效果很小，使用率极低。
抑郁症网络
界面设计：整体界面设计太过古板，像是十年前的网页。整体配色太过单调，菜单栏设计、索引框、主界面都很杂乱，图片清晰度低且古板。索引栏看起来像广告。整体网页太过杂乱，不清晰。
功能架构：主要功能区域为抑郁症知识普及、抑郁症治疗建议及抑郁症阅读。内容齐全且分类合理，但还是显得过于杂乱。然而各版块内容并未进行详细筛选，而是全部信息堆积起来，难以快速找到想要的内容。大量的阅读模式容易造成用户疲劳。同时部分版块内容不明确，逻辑混乱，让人看不懂。另一方面网站缺乏互动，症状群体之间无法相互交流，无法获得专业人士的帮助，部分模块功能空白。
市场情况：由于网站功能混乱，信息冗余，用户少，且信息陈旧，参考价值不大，导致用户量较少，用户体验不佳。
2.3.2 APP分析
1.
这是一款基于行为认知疗法和正念疗法缓解焦虑和压力的APP，由5个功能各异的模块组成。适用人群：焦虑症、心理障碍人群。
界面设计：界面设计优雅，简洁，整体设计精美，但在用户引导方面不够，用户对各个功能的作用理解有一定困难。
功能架构：「家」用于定时打卡，记录情绪状态，而「家」则记录睡眠状态。产生的数据可以配合定时治疗使用。这两个模块是正念治疗的辅助记录方式。如果一个人决心走出消极的心态，首先要提前设定自己想要实现的目标，并在日常打卡中积极引导目标，一步步向预设目标靠近。基于活跃的用户群，「家」上有不同类型的活跃、相互支持的群组，善于倾听和分享。群里有专业的志愿者，有经历过的人，也有寻求帮助的人，可以交流经验和感悟。
市场现状：由于不支持中文，目前在中国市场的使用率不高，核心社区功能由于语言障碍，使用门槛较高，需要具备一定语言能力的用户才能体验。
2. 简单心理学
适合人群：想寻求可靠心理咨询的人群
界面设计：界面设计简洁明了，含义明确，用户一眼就能找到自己想要的功能模块，但不够精致，偏向商业化。
功能架构：主要分为两个模块，一个是心理测评，一个是心理咨询预约。心理测评提供专业测评了解自身动态，心理咨询提供与专业心理咨询师对话的机会。这款APP之所以专业性强，是因为它的资质审核出了名的严格：国家/国际心理咨询师证书、2年以上长期培训经验、60小时个人督导、100小时以上亲身经历、至少2年从业经验、累计超过2000小时带薪个人咨询……
简单心力参照美国心理学会（APA）标准，以专业背景、专业资格、督导面试等为选拔标准，官网显示，近两年申请者成功录取率仅为25%。
平台除了心理咨询师之外，还有来自国内三甲医院的专业精神科医生担任精神科顾问，但功能上偏向实用性，没有线上治疗和辅助手段，相当于一个中介购买咨询的APP，而不是一个服务类APP。
市场现状：用户数量庞大，目前在市场上具有一定的知名度和接受度，专业性强，但针对性稍弱，同时服务功能有所欠缺，这方面有待加强。
3.产品功能迭代 3.1功能设置与信息架构
3.1.1 功能设置概念
小王子主要分为四个功能区，分别是首页、星球、日志、个人中心，不同的功能区对应不同的应用板块。
功能图标
1. 主页
主页就是打开APP直接进入的界面，内容比较简单，暂时没有设置其他功能应用，主要是可以看看自己玫瑰的每日心情，以及每天给用户的一句话，除此之外，没有其他功能。
2. 星球
星球包含两大功能：星球旅行和飞行记录。点击星球进入星球旅行界面。我们将抑郁症辅助治疗的测试和练习以有趣的方式安排成每个不同星球上的任务。完成每个星球上的任务后，可以点亮一个星球，前往下一个星球。
通过星球旅行的方式，改变枯燥的练习和考核流程，让用户有兴致完成抑郁症的辅助治疗，同时结合小王子游历各星球的剧情，试制版充满治愈与温情。
飞行记录功能主要记录星球旅行过程中的完成情况及进度显示，可以让用户清晰的知道自己经过了哪些星球、完成了哪些任务、获得了哪些收获，帮助用户对自己的任务完成状态和过程有一个回顾性的了解和记忆，更好的完成整个抑郁症辅助治疗的练习和考核。
3. 日志
日志功能下有两大功能区，分别是心情和签到。心情功能是记录用户每天的心情，类似于一篇心情随笔。通过记录日常，帮助用户更好地讲述自己的情绪状态，进行有针对性的辅导和治疗。
打卡是与现实生活相联系的功能，用户需要在现实生活中完成上述任务然后每天打卡。通过给用户每日任务完成并投射到现实中，从线上心理咨询到线下任务完成，帮助抑郁症患者抑制负面情绪，全方位积极面对生活。
日志接口
4. 个人中心
个人中心分为个人信息、我的森林、消息、设置、帮助、反馈五个功能界面，其他主要功能和大部分APP类似，其中我主要说一下我的森林，我的森林是
为增加趣味性而设置的一大功能，用户在完成任务的过程中，会获得奖励道具（如布丁水果），通过收集奖励道具，达到一定限额，便可以种植属于自己的树木，同时，当树木成熟长大后，可以在现实生活中的其他区域种植一棵真实的树木。该功能主要是为了提升用户做题的积极性和趣味性，帮助处理顺利进行。
我的森林
3.1.2 信息架构
3.2 交互设计原型迭代
3.2.1 低保真原型1.0
3.2.1 低保真原型2.0
3.2.2 图标设计的迭代过程
1.第一版：
2.第二版：
点击后效果：
3.2.3 地图设计的迭代过程
1.第一版：
2.第二版：
3.2.4 日志设计的迭代过程
1.第一版：
2.第二版：
3.2.5 故事场景设计的迭代过程
1.第一版：
2.第二版：
以上就是产品手册的完整内容了。另外还有动态原型视频展示，由于太大，这里就不放了。在写产品手册的过程中，我完整而高效地实现了一个产品的生产流程，对我的设计能力、产品直觉、对用户需求的洞察都有很大的提升。
但还存在一些不足，由于团队缺乏技术人员，还未上升到研发层面，后续的用户测试仅停留在原型和视觉UI层面，后续改进后会加入相应内容。
