事情经过非常简单,因为体检结果某些指标超标,萌发了上下班骑行的想法。从公司到家一共就几公里,加上长沙有专门的自行车道(这里要表扬一下,全国那么多城市,我只注意到长沙与台北是有专门的自行车道的),共享单车又方便,于是我就通过支付宝扫共享单车骑行上下班。
共享单车品牌那么多,刚开始,我并没有特别的品牌偏好,眼睛里先看到哪辆,就骑哪辆,支付宝一扫,骑就完事了。
后来,喜欢上了骑行,不到五公里的距离,感觉比开车还省时间,于是打算长期骑下去,除非天气炎热或者刮风下雨。

这段时间骑哈啰单车要多一些,既然经常骑,大数据就根据我骑行频率、时间、距离,来推荐我买它家的骑行卡,于是,通过支付宝界面就买了骑行卡,先买了一个10天的卡体验了一下,稍微便宜了一点,本来对于我们开车加油的人来说,这点钱连洗车费都不够,不怎么在乎。一切都规矩合理,觉得哈啰这家共享单车算是在激烈的竞争中活下来了,请问现在还有谁记得OFO小黄车,谁还记得摩拜单车?记得多年前我有个学生的硕士论文就是写OFO小黄车市场推广的,做为经管学院的企业导师,我一直对身边的经济现象保持关心,多年过去,共享经济已经成功了,特别是单车和充电宝。
好,不扯远了,回归正题。

不久,我再次买了哈啰的骑行卡,30天的,还是通过支付宝界面,没办法,支付宝虽然好多人吐槽,但毕竟我不想在手机里装一大堆使用频率不那么高的APP,它像一个杂货铺一样,啥都有。
但这次使用骑行卡时,发现每次骑行都绕过骑行卡另外收费,我开始没有在意这点小钱钱,比较信任支付宝和哈啰,但是次数多了,我开始疑惑骑行卡的优惠机制到底是怎样的,于是开始研究,向客服投诉,没错,为了1.5元向客户投诉,反正是机器人客户,爽快地退钱。我又翻出前几天的骑行订单,逐一申请客服,这回机器人不干了,终于给我讲清楚了为什么不退钱了。
原来,哈啰推出骑行卡的优惠条件之一是要求你下载哈啰自己的APP,并且还必须使用哈啰APP扫码单车才能享用。完全可以理解,但是你要履行事先告知义务啊!
合着卖骑行卡时,通过支付宝的人气和流量搞促销,等使用时,凡是通过支付宝的一律重复收费,这是什么道理!
哪有这样做生意的?
如果你哈啰嫌弃支付宝平台收取的中介费用过高,那么自己慢慢开发APP用户呗!
你完全可以在客户购买骑行卡前,弹出一个下载你家APP的链接呗,声明一下使用规则,用户如果不嫌弃下载APP的麻烦,用户就买你的骑行卡。
童叟无欺,信息公开,不好吗?
为啥要像小偷一样,到处给消费者挖坑呢?
请哈啰及时反思一下吧!
#长沙身边的事#