延边州12345政务服务热线正式开通(政务服务热线延边州开通广播电视台)

作为全省第一个市(州)、县(市)一体化的热线，延边州12345政务服务热线直接整合了州长公开电话12343、县(市)长公开电话12345及公积金12329等13条热线电话。
“一个号码对外、一个平台受理、各级各部门依责办理”，通过电话、短信、网站、邮箱、微信、APP等多种形式，全天候24小时受理群众诉求,打造延边政务服务“总客服”。
接线员可以用汉语、朝鲜语接听群众诉求，热线受理平台现有733个州直部门、驻延中省直部门、县市部门、乡镇街道以承办单位的形式入驻，群众诉求由平台直接推送给各级承办单位承办人员，限时办结。
热线与延边广播电视台深度融合,由延边州政务服务和数字化建设管理局负责行业管理和业务指导,延边广播电视台负责运行管理，并全力打造全国政务热线中首支“型”专业受理队伍。

自2019年5月30日开始试运行，到8月15日为止，热线平台共受理群众诉求18654件，日均受理300多件。