本节课程重要知识点：监控项目工作的工具与技术
一、监控项目工作
1、定义
跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。
2、作用
①让干系人了解项目的当前状态并认可为处理绩效问题而采取的行动；
②通过成本和进度预测，让干系人了解项目的未来状态。
3、内容
①监督：贯穿于整个项目的管理活动之一，包括收集、测量和分析测量结果，以及预测趋势，以便推动过程改进。
②控制：控制包括制订纠正或预防措施或重新规划，并跟踪行动计划的实施过程，以确保它们能有效解决问题。
4、主要关注点
①把项目的实际绩效与项目管理计划进行比较；
②定期评估项目绩效，决定是否需要采取纠正或预防措施，并推荐必要的措施；
③检查单个项目风险的状态；
④在整个项目期间，维护一个准确且及时更新的信息库，以反映产品及文件的情况；
⑤为状态报告、进展测量和预测提供信息；
⑥做出预测，以更新当前的成本与进度信息；
⑦监督已批准变更的实施情况；
⑧如果项目是项目集的一部分，还应向项目集管理层报告项目进展和状态；
⑨确保项目与商业需求保持一致等。
二、输入
1、项目管理计划
项目管理计划的所有组成部分都是管理知识的输入
2、项目文件
①假设日志：包含会影响项目的假设条件和制约因素的信息。
②风险登记册：记录并提供了在项目执行过程中发生的各种威胁和机会的相关信息。
③风险报告：记录并提供了关于整体项目风险和单个风险的信息。
④里程碑清单：列出特定里程碑实现日期，检查是否达到计划的里程碑。
⑤估算依据：说明不同估算是如何得出的，用于决定如何应对偏差。
⑥问题日志：用于记录和监督由谁负责在目标日期内解决特定问题。
⑦经验教训登记册：可能包含应对偏差的有效方式以及纠正措施和预防措施。
⑧成本预测：基于项目以为的绩效，用于确定项目是否仍处于预算的公差区间内，并识别任何的变更。
⑨进度预测：基于项目以为的绩效，用于确定项目是否处于进度的公差区间内，并识别任何必要的变更。
⑩质量报告：包含质量管理问题，针对过程、项目和产品的改善建议，纠正措施建议（包括返工、缺陷(漏洞)补救、100%检查等)，以及在控制质量过程中发现的情况的概述。
3、工作绩效信息
①在工作执行过程中收集工作绩效数据，再交由控制过程做进一步分析。
②将工作绩效数据与项目管理计划组件、项目文件和其他项目变量比较之后生成工作绩效信息。
4、协议
如外包，项目经理需要根据采购协议中的条款和条件，监督承包商工作，确保所有协议都符合项目的特点要求以及组织的采购政策
5、事业环境因素
项目管理信息系统；基础设施；干系人的期望和风险临界值：政府或行业标准等。
6、组织过程资产
组织的标准政策、流程和程序；财务控制程序：监督和报告方法：问题管理程序；缺陷管理程序；组织知识库等。
三、工具与技术
1、专家判断
咨询专家意见涉及挣值分析；数据的解释和情境化；持续时间和成本的估算技术；趋势分析；技术知识；风险管理；合同管理等。
2、数据分析
①备选方案分析：用于在出现偏差时选择要执行的纠正措施或纠正措施和预防措施的组合。
②成本效益分析：有助于出现偏差时确定最节约成本的纠正措施。
③挣值分析：对范围、进度和成本绩效进行了综合分析。
④根本原因分析：关注识别问题的主要原因，它可用于识别出现偏差的云因以及项目经理为达成项目目标应重点关注的领域。
⑤趋势分析：根据以往结果预测未来绩效，预测项目的进度延误，提前按照既定趋势发展，后续可能出现的问题。应尽早进行趋势分析，根据趋势分析的结果，提出必要的预防措施建议
⑥偏差分析：审查目标绩效与实际绩效之间的差异（或偏差）】可涉及持续时间估算，每个知识领域，针对特定变量开展偏差分析。
3、决策
投票：一致同意、大多数同意或相对多数原则。
4、会议
面对面或虚拟会议，正式或非正式会议。
参会包括项目团队成员和其他合适的项目干系人；会议类型包括用户小组会议和用户审查会议等
四、输出1、工作绩效报告
基于工作绩效信息，以实体或电子形式编制形成工作绩效报告，以制定决策、采取行动或引起关注。根据项目沟通管理计划，通过沟通过程向项目干系人发送工作绩效报告。
2、变更请求
纠正措施、预防措施、缺陷补救。
3、项目管理计划（更新）
4、项目文件（更新）
①成本预测
②进度预测
③问题日志
④经验教训登记册
⑤风险登记册
