本节课程重要知识点：指导与管理项目工作的输出
一、指导与管理项目工作基础
1、定义
为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。
2、作用
对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性。
二、输入
1、项目管理计划
项目管理计划的任何组件都可用作指导与管理项目工作的输入。
2、项目文件
①需求跟踪矩阵：把产品需求连接到相应的可交付成果，有助于项目团队聚焦于最终结果。
②风险登记册：记录可能影响项目执行的各种威胁和机会的信息。
③风险报告：记录关于整体项目风险来源的信息，以及关于已识别单个项目风险的概括信息。
④里程碑清单：列出特定里程碑的计划实现日期。
⑤项目进度计划：至少包含工作活动清单、持续时间、资源以及计划的开始与完成日期。
⑥项目沟通记录：包含绩效报告、可交付成果的状态，以及项目生成的其他信息。
⑦经验教训登记册：经验教训用于改进项目绩效，以免重复犯错。登记册有助于确定针对哪些方面设定规则或指南，以使团队行动保持一致。
⑧变更日志：记录所有变更请求的状态。
3、批准的变更请求
实施整体变更控制过程的输出，包括项目经理审查和批准的变更请求，必要时需要CCB审查和批准。
4、事业环境因素
组织的结构、文化、管理实践和可持续性；基础设施：干系人的风险临界值等。
5、组织过程资产
组织的标准政策；流程和程序；问题与缺陷管理程序；绩效测量数据库；变更控制和风险控制程序；以往项目的项目信息等。
三、工具与技术1、专家判断
咨询专家意见涉及根据项目需要裁剪项目管理过程、确定过程所需的工具与技术、确定项目所需的资源与技能水平等。
2、项目管理信息系统
提供IT软件工具：进度计划软件工具、工作授权系统、配置管理系统等。
3、会议
①通过会议讨论和解决项目的相关事项；
②会议类型：开工会议、技术会议、敏捷或迭代规划会议、指导小组会议等。
四、输出1、可交付成果
在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。是项目的结果，包括项目管理计划的组成部分。
2、工作绩效数据
在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。
3、问题日志
一种记录和跟进所有问题的项目文件。
内容包括：
①问题类型；
②问题提出者和提出时间；
③问题描述；
④问题优先级；
⑤解决问题负责人；
⑥目标解决日期；
⑦问题状态；
⑧最终解决情况等。
4、变更请求
关于修改任何文件、可交付成果或基准的正式提议。
①纠正措施；②预防措施；③缺陷补救；④更新。
5、项目管理计划（更新）
6、项目文件（更新）
①活动清单；
②假设日志；
③经验教训登记册；
④需求文件；
⑤风险登记册；
⑥干系人登记册。
7、组织过程资产（更新）
