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公司地点：总部位于中国某一线城市，在全国多个城市设有分公司
涉及部门：IT、半导体研发、软件、质量以及管理层
使用的主要产品：Jira Software、Jira Service Management，龙智自研的 Jira工时管理、Jira水印插件、Jira工作流扩展和并行审批插件、Jira企业微信插件，以及Marketplace中的其他插件
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用户数：1,000
客户挑战自身需求不明确：项目启动时，客户尚不明确自身问题及需求，需要协助挖掘。上线时间要求紧迫：项目上线时间紧迫，需要在短时间内完成系统配置、流程上线、测试、数据导入等多个任务。工具链及数据分散：客户数据分散在多个旧工具（包括国产及开源工具）中，数据整合较为复杂，难以有效管理。自动化需求较高：客户有大量自动化需求，包括实现里程碑或节点延期项目状态自动更新、任务完成后父任务和里程碑自动完成、新建项目后里程碑和任务自动创建、实现任务层级可无限拆分等。组织架构与工时管理困难：团队工时管理较为困难，希望能够按照内部组织架构进行跟踪与管理，严格管理团队工时。解决方案龙智Atassian技术支持团队对客户的实际情况进行了深入的分析，为客户提供了定制化的解决方案。在解决方案中，龙智推荐了Jira，并集成龙智自研的Jira工时管理、Jira水印插件、Jira工作流扩展和并行审批、Jira企业微信等插件。
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龙智Atlassian技术团队有21名认证个人，两位Atlassian认证专家。该项目由Atlassian认证专家叶燕秀带领团队提供服务，为该客户提供了从售前咨询、方案定制、实施部署、培训等一站式的服务，最终帮助客户彻底解决了各种挑战，确保项目得以顺利开展。
提供一站式服务，从POC到正式环境搭建：龙智Atlassian专家提供从 POC到正式环境搭建的一站式服务。在POC阶段，深入了解客户业务需求，制定最适合的Atlassian产品配置和解决方案。后续进行正式环境的搭建，包括系统部署、安装、配置优化、培训等一系列服务，确保系统稳定运行，满足客户业务需求。部署Jira数据中心版本、灾备演练：龙智Atlassian专家为客户部署Jira数据中心版本，该版本专为企业打造，在原Server版的基础上添加了更多性能。其具备的高性能、高可用性、可扩展性、无缝用户管理、灵活的部署选项和可靠的安全性等优势，能够满足大规模运营组织的需求，更好地支持客户业务的长期增长和发展。同时龙智专家在部署过程中密切监控所有细节，开展灾备演练，确保Jira数据中心版系统在意外情况下能够快速恢复，保障客户业务的稳定运行。配置服务，包括需求讨论、流程上线、测试、调整、优化：龙智Atlassian专家致力于为客户提供定制化的配置服务，涵盖从需求讨论、流程上线到测试、调整和优化的全过程，帮助客户实现高效项目管理，提升整体工作效率。数据导入，实现多个旧系统数据安全导入新系统：根据客户的实际数据导入需求，龙智Atlassian专家为其定制数据迁移方案，帮助客户将多个旧系统的数据导入新系统中，包括数据清洗、转换和验证，以确保导入数据的准确性、完整性和安全性。设置Jira权限，并根据权限进行用户培训与指导：龙智Atlassian专家根据客户的组织架构和业务需求，为不同的用户角色设置不同的权限。同时提供用户培训，依其权限进行针对性指导，帮助用户了解并掌握如何使用Jira进行日常工作。
