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散点图是建立在收集信息的工作之上而使用的数据表现工具。仅仅是数据表现，数据分析是在数据表现之后得到的结果。
怎么使用散点图识别需要评估相关关系的两个变量，并建立数据表格；将一个变量设置为X轴，另一个变量设置为Y轴；输入收集信息得到的数据；转化数据表格为散点图。散点图实例以电话接线员工和被投诉量为例：
收集信息得到的表格：
散点图表现：
分析结果：
根据上述信息，可以向员工培训部门提出建议，对新员工进行培训，以增加服务质量，降低被投诉次数。
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