项目管理(第十章 项目沟通管理)-20240706(沟通项目项目管理第十章管理)

多数人理解的沟通，就是善于表达，能说、会说；

但项目管理中的沟通，并不等同于人际交往的沟通技巧，更多是对沟通的管理。
PMBOK中也建议项目经理要花75%以上时间在沟通上。

项目经理在项目管理中主要起到“上传下达”的作用，沟通在其间贯穿全线。

对项目经理来说，沟通对象主要有管理层、执行层和客户/业务。

管理层主要包括高层领导、PMO和部门经理或者资源经理，他们掌管项目的战略、资源和预算，一般不会深入参与到具体项目中，对项目的了解不会非常深刻。
与他们沟通和汇报，主要是获得更多的关注和支持，提高项目的成功率。

执行层是负责执行和落实项目具体任务的人员（也就是项目成员），拥有不同的技能和性格，直接影响着项目的进度。
与他们的沟通，主要是搜集进度反馈，并解决可能出现的风险或问题。

客户/业务，即项目需求方，检阅项目质量，并决定项目是否可以成功验收，可以说是握住了项目的命脉。
与他们沟通，主要收集和分析项目变更的本质和原因，提高客户/业务的满意度和项目成功率。

项目沟通中的常见的问题：“我以为”的错误；不敢越级沟通，不敢与高层直接沟通；害怕被拒绝；没有提前计划沟通好，造成等人局面；欠缺适当的沟通技巧。

愿我表达的和传递的信息能帮到您。