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“甲方说了，今天必须把这些做完”!
“甲方生气了，后果很严重”！
......
（图片来自网络侵删）
类似这样的场景，作为项目经理或者项目负责人应该经历的非常非常的多，感觉大家对现状麻木了一样，觉得甲方就是上帝，这种现状觉得非常合理的！
只要甲方提出的问题我们都会尽力去满足，甲方认为是我们的错，我们从来不去反驳。
做了这么多年的项目经理，有些事情深度思考之后，你会发现这种现场是不合理的，也是不能接受的，我们不是弱势群体，我们的关系是对等的。
（图片来自网络侵删）
为什么会出现这种现象，大家还觉得合理呢？我说说我的一些想法。
与公司领导有直接的关系，一些员工入职公司后，都会经过专业的岗前培训，接受公司的文化熏陶，如果整个公司的氛围都这样，他基本也慢慢会变成这样的人，在用户面前非常弱势。与自己的性格有关系，有些人与自己家庭或者成长的环境有关系，性格本来就是弱势，不仅仅是与客户沟通，在身边的朋友、同学中也是非常弱势的。可以说是天生，不好去改变。与自己的责任心有关系，其实有时候在甲方面前比较弱势，主要原因还是自己准备不充分，对客户提出的问题基本不能应答，对客户提出的工作要求也基本不能满足，这些问题总结一点就是，项目负责人或者项目管理人员的责任心有关系，完全是一种不负责任的态度。针对这种现象，我们如何去改变、做出调整呢？
把自己的工作做好，与客户沟通之前，把自己的工作梳理清楚，特别要注意的就是针对不同的客户需要准备不同的汇报材料，如果是主任级别的，就要把需要领导解决的问题列成清单，让领导帮忙解决，细节的问题不要跟领导过多的讨论，领导会很烦的。如果是业务科室，我们要把业务流程和系统的一些操作方式多介绍一下，毕竟后续他们是主要系统的使用者。学习沟通技巧，买一些相关的沟通技巧的书籍研究研究，与甲方沟通，考验的是我们的斡旋技巧，不懂得灵活沟通，肯定表现的比较弱势。举个例子，信息化软件建设过程中，数据对接是一个极具考验的项目，在各方需要扯皮的时候，谁强势、谁有理由，谁能有较好的沟通技巧，谁就占有主动权。沟通的时候，首先要确定的是职责范围或者工作范围，不要沟通过一次以后，自己搞回来一推任务；另一个就是能够说出或者抓住领导提出方案的优缺点，尽量往自己有优势的方向引导，如果自己能引导甲方，沟通效果会非常舒服。客户全景图，在与甲方沟通的过程中，防止无意间得罪甲方，让甲方对你产生意见，故意为难你，所以应该把甲方关系网梳理的非常清楚，掌握他们之间的一下平衡关系，对沟通效果是非常起到促进的效果。不怕犯错误，最后要讲的就是，不要太胆小，能做的不能做的，如何做的都要给客户讲清楚，不要含糊其辞，也不要怕甲方会如何鄙视你。经过这么多年的沟通经验来说，说实话，大部分甲方还是会理解的。2020年07月09日 武汉差旅
