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外链是什么？增加外链的方法有哪些
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CRM系统分类怎么分
CRM系统可以根据多种分类方式进行划分，以下是一些常见的分类方式：
- 按照部署方式分类：CRM系统可以分为云CRM和本地CRM两种部署方式。云CRM是指CRM系统部署在云端，用户可以通过互联网访问，不需要在本地安装任何软件。本地CRM则需要在本地安装软件，才能够使用。
- 按照功能分类：CRM系统根据功能可以分为销售管理、客户服务管理、营销管理等不同类型的系统。例如，销售管理CRM主要用于跟进销售机会、管理销售流程等；客户服务管理CRM主要用于处理客户投诉、反馈等问题；营销管理CRM主要用于制定营销策略、管理营销活动等。
- 按照行业分类：CRM系统可以根据不同的行业需求进行定制化开发，例如，银行、保险、电信等行业都有专门的CRM系统。
- 按照用户规模分类：CRM系统可以根据用户规模进行分类，例如，中小企业和大型企业的CRM系统有所区别。
- 按照数据来源分类：CRM系统可以根据数据来源进行分类，例如，内部数据和外部数据的CRM系统也有所区别。
- 按照技术平台分类：CRM系统可以根据技术平台进行分类，例如，基于Windows操作系统和基于Linux操作系统的CRM系统会有不同的技术架构和部署方式。
- 按照开源与商业分类：CRM系统可以分为开源CRM和商业CRM两种类型。开源CRM是指CRM系统的源代码是公开的，可以自由使用和修改；商业CRM则是指CRM系统是由商业公司提供的，需要购买许可证才能使用。
- 按照用户界面分类：CRM系统可以根据用户界面进行分类，例如，传统的桌面应用和基于云端的Web应用。
以上是一些常见的CRM系统分类方式，实际上还有其他的分类方式，根据不同的需求和目的选择适合的分类方式，有助于更好地理解和使用CRM系统。
CRM系统类型：
一、运营型CRM>体系/strong>
您可能已经猜到了，运营型CRM系统的构建是为了使公司的日常流程更容易管理和自动化。这意味着市场营销、销售和客户服务。
1、销售管理通常是任何运营型CRM系统的核心组件。它旨在帮助您的销售团队管理其销售漏斗、培养线索客户、跟踪销售机会并赢得订单。
2、市场营销使您能够管理各种常见的市场化任务，比如潜在客户挖掘、市场活动评估、收集客户数据为客户形成画像等。
3、客户服务是指通过流程或平台，为客户提供更多元化的有服务渠道，并在内部形成统一高效的服务流程管理。
运营型CRM是市场上最常见（也是最流行）的CRM解决方案，适用于各种行业。
二、分析型CRM>体系/strong>
分析型CRM旨在简化客户获取和保留的管理，并跟踪详细的客户数据。需要分析大量详细客户数据的企业应该考虑使用这种类型的CRM。您的业务收集到的有关客户的数据越多（他们的购买行为、关心的问题和特点），您就越应该找一个分析性的CRM解决方案。
分析型CRM还可用于确定销售漏斗中存在的瓶颈，或发现销售和营销工作当中的某些问题，这将为您在分析核心业务功能和执行更有效的操作方法时提供必要的信息。
三、协作型CRM>体系/strong>
协作型CRM是围绕改善整体客户体验的目标而构建的，这首先是团队和客户之间的沟通。协作型CRM通过允许您跟踪和共享客户数据来实现这一想法，从市场营销、销售人员到客户服务人员。将这些信息提供给您的团队不仅可以加强内部关系，还可以加强与客户的关系。协作型CRM解决方案的两个主要特征是交互管理和沟通工具。
1、交互管理：允许您管理与客户之间的所有交互。客户更喜欢通过特定的渠道进行沟通，交互管理则有效的处理各种跨渠道的沟通。
2、沟通工具：帮助您更有效地使用客户首选的沟通方式。这可能是社交媒体、电子邮件、电话或即时沟通工具。协作型CRM的特点是侧重为这些沟通方式提供技术对接。
CRM系统怎么分：
一、根据服务器来划分，可分为产品型CRM和租用型CRM
产品型CRM，服务器架设在企业内部，CRM系统安装在企业内部的服务器上，数据由自己来保管。一般是一次性购买终身使用，每年只需叫少量的服务费。
租用型CRM，CRM系统和服务器都由软件供应商提供，采取月付费或是年付费方式，数据保存在软件供应商处。对于短期内预算较少的企业比较好，不过在软件使用2-3年后，总计的价格可以买一套比较好的产品型CRM了。
二、根据产品功能划分，可分为应用型CRM和分析型CRM
应用型CRM，也有人称之为管理型CRM，功能比较简单，基础的CRM客户关系管理功能：客户资料管理、行动记录管理、销售数据管理和订单合同管理等。相比之下，应用型CRM价格较低，只是企业用来统一掌控客户资源和管理员工日常工作的工具。
分析型CRM，除了CRM的基础功能外，更侧重于对企业数据的综合分析，找出重点客户的特征，销售波动周期，畅销的产品等。帮助管理者分析重点，制定出相应的市场规划和战略决策，真正的抓住客户，抓住市场，抓住效益。目前国内最好的分析型CRM应该是知客CRM，自主开发的分析功能如：“二八分析”、“同比环比”、“企业诊断”、“企业标尺”、“战略地图”等，都是独有的，并得到客户的高度评价。
三、按照系统架构>分别/strong>分为B/S架构和C/S架构。目前国际上主流的系统架构都是采用B/S架构，国内也是如此。但很多特定的情况下是必须使用C/S架构的。以上是关于CRM系统类型和具体分类介绍。数夫家具CRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。
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