首先，相互宝的管理费相对于其他类似平台来说真的不高，的确是良心平台。根据相互宝官方统计数据，截止目前累计受助成员16528人，募集互助金24.95亿元，如果按照8%的管理费标准，可提取管理费1.996亿元，接近2亿元。这2亿元看起来是一笔巨大的资金，但对于相互宝的产品运营来说，真的并不多。
我们简单算一笔账，把这2亿元平均到16528个受助成员，平均每人只有12100元左右。这既要包括相互宝平台的日常运营，以及产品的开发和升级成本，还有一块更大的开销，就是核赔调查。相互宝的核赔除了线上的初审，还要由线下有资质的第三方专业团队对申请人员和有关诊疗情况进行现场调查，有的还需要多次反复核实，这当中的工作是十分繁琐的，工作量也是相当大的。更不用说还有大批被拒绝的申请者，虽然最终没能成功受助，但相关的核查工作并不会少。这样算下来，你还会觉得相互宝提取的管理费比例高吗？蚂蚁金服和支付宝都曾经强调，相互宝不是营利性商品，平台不想、不会、也不能从管理费中盈利。
其次，相互宝的规则越来越完善，越来越合理。近日，相互宝根据一年多的运营经验和会员的建议，对保障和规则进行了优化。在互助保障范围方面更聚焦重症，并对初次确诊时间做了明确界定，避免引起歧义，还对容易引起核赔争议的等待期和既往症责任进行了定义。通过这些调整，更能够体现相互宝“帮助他人、守护自己”的初衷，让更多真正需要帮助的人得到互助。
此外，相互宝也变得更加透明、公正了。今年七八月份的时候，出现了分摊人数和分摊金额激增的情况。很多人因此怀疑有可能存在弄虚作假骗取互助金的现象，也有人担心分摊金额会逐步增加到难以承受的地步，还有人认为相互宝的审核和理赔透明度不够。为此，相互宝平台及时进行了耐心的解释，对有争议的案例推出了陪审员制度，并且在最近开始招募“城市观察员”，参与相互宝本地受助案例的探访调查工作等，同时也能对相互宝的核赔起到监督作用。
当然，相互宝作为一个公益性的互助组织，在前期依托阿里巴巴、支付宝这样具有号召力的大平台，迅速获得了大量的支持。之后还应该继续依靠阿里集团和支付宝的技术能力，不断调整产品结构、降低运营成本，精准地实现互帮互助，让普通人、弱势群体，让真正需要帮助的人得到及时合理的资助，这也是目前1亿多参与成员的共同心愿。
