不管是专业的顾问型售前，还是销售型售前和兼职型售前，作为售前工程师都应该具备以下品质：
1、专业
专业不仅体现在熟悉公司情况、产品、案例等基本信息，还体现在了解行业信息、动态以及发展趋势等信息，给客户提交的方案也应该是专业的。另外，作为售前工程师，外出拜访客户时，往往代表公司，体现公司的形象，所以言行举止、话语话术等都应该体现出售前的专业性。
2、可信
通过和客户持续地深入交流、沟通，要让客户感觉到，我们不仅仅是去推销产品。我们要做客户可信赖的朋友，让客户真心实意地感受到我们是去帮助客户解决信息化难题的，是帮助客户提升信息化建设水平的。同时，也要做销售同事们可信赖的朋友，能帮助他们搞定单子。
3、责任
责任最好的体现就是干工作有担当、有责任心。IT行业是个人员流动率较高的行业，有不少人在项目的关键时候不辞而别，给项目工作造成很大被动。作为售前工程师，在工作过程中应不挑活、不畏难、不临时撂挑子，在项目的关键时候特别是投标阶段能顶上去。
4、耐心
整天拜访客户、写方案、投标，售前工程师做的时间久了，难免会觉得工作内容重复、枯燥，所以在工作中我们要静的下心来，耐得住寂寞。除此之外，售前还是个需要沉淀的工作，不能觉得自己见了几个客户，写了几份方案，就了解了售前这个行业，其实要学的东西还非常多。所以耐心还体现在，要在一个行业做深做强，就需要多沉淀、多历练。
5、谦虚
去拜访客户，我们体现的是专业性、是专家身份。但“三人行必有我师”，很多客户也是行业专家，他们的行业知识往往比我们熟稔，所以在这个过程中，我们需要向客户学习行业知识，技术强的客户我们也需要向他们学习技术。同时，也需要向同事们学习经验、知识。
6、忠诚
忠诚其实不仅仅体现在IT行业，在任何行业都应该作为一个员工的基本品质。在日常的项目跟踪过程中，我们会知悉很多项目情况，了解很多竞争对手，这时候我们需要对公司忠诚，不把项目情况透露给公司其他项目无关人员，更不能透露给其他潜在的竞争对手。同时，我们也需要尊重竞争对手，不在客户面前诋毁竞争对手，不编造竞争对手的虚假信息。
二、售前工程师成长路线规划
在很多软件公司，售前可以说是一个最需要沉淀、最需要耐得住寂寞的工作岗位。不管是在面试售前候选人，还是面对刚刚从事售前工作的同事，我都要强调这一点。售前这个岗位最忌讳两点，一是频繁地换工作，二是频繁地换行业，这两点都不利于售前工程师的个人成长和职业发展。每个公司都有自己的产品、项目、客户案例，以及所对应的相关行业知识，售前工程师需要对这些有深入的了解，循序渐进，才能做好售前支持工作，所以不管是频繁换工作还是换行业，对很多内容的了解只能是蜻蜓点水，浮于表面。
关于售前的成长路线，从初入门的售前工作开始做起，我认为可以分为初级、中级、高级、资深、专家等几个阶段，各阶段特点如图所示。
售前工程师成长规划路线图
售前人员的成长不宜“拔苗助长”，应该一步一个脚印，踏踏实实做好每一个阶段的工作。比如，当一个售前还不了解公司的产品时，一定不能让他独立外出拜访重要客户讲解产品，那样不仅损害了公司形象，更会打击售前人员的自信心，得不偿失。一般来说，从初级售前到中级售前的晋升，需要经历2到3年时间的工作历练，而越往后越难，所需经历的时间也会越长。相比IT行业很多“35岁现象”的工作岗位，售前可能是职业周期相对比较长的岗位了。
