2018年6月，我作为项目经理参与了某县智慧停车系统项目的建设。该项目投资共6460万元人民币，建设工期为18个月。通过该项目的建设，完成了城区道路公共停车位的智能化改造，搭建起城区停车位智慧管理平台，实现停车位静态交通可视化、数据管理和实时分析。
整个系统采用“平台+应用”的模式进行搭建，该项目建设分为3个部分：利用物联网技术对停车位进行智能化改造；智慧停车综合管理平台开发；移动客户端app开发。其中智能化改造是基础，要求信号传输接收稳定可靠。智慧管理平台是中枢，通过智能停车位实时数据传输，对停车资源进行动态化分析和管理，内容涵盖城市停车设施运营的调度、管理、统计分析等内容，实现数字化云平台管理，并使城市汽车出行可通过云平台实现停车位精准预知与引导，进而实现城市停车资源的标准化管理与高效利用。移动应用平台是服务，是智慧管理平台的前端展示，方便群众实时查找停车资源信息，以上所有功能都是模块化开发。移动应用平台支持无缝接入基于安卓Android、苹果IOS系统的各类手机和平板设备。系统开发遵循国家颁布的电子政务标准、规范和协议，便于后期系统升级建设以及整合。
由于项目顺利实施涉及到业务考核，因此在该项目中，资源管理关系到公司项目的成败，尤其重要，我作为项目经理除了对其他管理领域进行恪尽职守的管理外，对资源管理过程进行如下管理。
一、规划资源管理。
资源包含人力资源和实物资源，因为前期物联网设备是自己公司生产，以及后期信息系统相关物资采购统一由公司采购、财务部门负责，我作为项目经理主要把精力放在人力资源上。
在规划资源管理上分成3步，第一是按照项目进度管理计划等项目文件分解出来的WBS或工作包，明确出项目开发期间需要各类实物资源的时间节点，对如何提前获取对应的资源做好详细的规划，做好与公司管理层、采购部门的沟通衔接。第二是项目团队人员的规划上，除项目第一阶段安装人员可通过购买服务获得外，关键人员是公司的系统开发技术人员，确定团队核心技术成员2人，围绕核心成员制定团队的组织架构，筛选年轻技术人员2人做好配合，提供学习提升个人能力发展规划，同时对项目开发期间关键节点的绩效奖励给予明确。以公司文件的形式下发到各个部门，组织召开项目启动人员大会，宣读人员分工和职责。
第三是制定项目团队章程，结合自己以往项目管理经验，项目团队人员特点等，对团队的标准、决策、问题处理等进行明确，后期制度上墙，便于团队人员管理。
二、估算活动资源。
在该阶段，主要是依据项目范围基准、进度计划、活动清单等项目文件制定资源需求，为下一步按计划获取资源打好基础。在获取资源需求清单时，采用了三种办法，一是专家判断，由我和团队技术专家进行讨论，初步明确资源需求的种类、数量和标准等。第二步是项目团队汇总，结合进度计划和范围基准，按照团队小组和成员承担的分工责任，逐个汇总累加，对照初步资源需求清单，进行进一步的补充和优化。第三步是召开会议，由我向公司管理层书面汇报，让估算的活动资源通过公司管理层的认可和批准，为后续项目工作开展提供依据。
三、获取资源。
“巧妇难为无米之炊”，作为项目经理首要任务就得考虑怎么获得想要的人员和物资资源，把人员和物资分配到各个阶段。在人力资源获取上，要从多方面考虑选人用人的特点，比如能力、经验、工作态度、技能、开拓创新等，结合人员特点进行分组搭配。在获取实物资源方面，需要展示我作为项目经理的人际关系交流和谈判技能，按照公司批准的项目组织架构、人员职责，以及公司批准的资源清单，积极对接单位的采购、人事部门负责人，共享项目开发进度，听取他们意见建议，打通沟通壁垒，在资源获取上取得支持。
四、建设团队
火车跑得快，全靠车头带，提高团队协作能力，实现项目高效运转，也是项目成功的关键因素。因涉及到设备的安装和后期运营维护，为此我在项目牵头单位旁边的厂区租赁了一处办公用房，大家集中一块办公，方便工作上的交流。从团队进驻的那天起，我就时刻关注着如何提高凝聚力、减少团队摩擦上下功夫。第一是给团队核心成员树立威信，展示工作成果。第二是给年轻队员树立职务、薪级发展目标，提高个人能力，为公司储备优秀人才。第三是提高团队成员参与决策的水平，多听取意见，集思广益，让项目团队成员感到被重视。第四是明确了绩效考核的奖惩制度、标准。第五是完善相关制度，因团队成员外地人居多，在报请公司管理层同意情况下，项目团队落实AB岗位制度，保障成员休息、探亲等假日。同时在项目期间，结合中间人、年轻人的不同特点，结合工作氛围，开展了趣味游戏、参观学习、文体活动等团建活动，帮助大家沟通交流，增进合作关系，提高团队成员在公司的归属感。
五、管理团队。
在项目团队前期的磨合过程中，难免会出现摩擦冲突、磕磕绊绊，有些问题可以用制度处理，有些问题就没法用制度去化解。在处理矛盾冲突问题时，作为项目经理不能躲避、积压矛盾，我坚持沟通、合作的处理方式消除内部矛盾。比如在项目结尾的调试期间，因一个路段上积水的影响，对少数的发射器感应器件带来损伤，新设备没来得及更换，导致平台接收传输信号不稳定，总有发射器处于离线状态，给数据的处理造成影响。开发平台技术人员认为生产部门和施工安装人员不负责任，影响整体的调试进度，为消除不信任的潜在矛盾，我带领技术人员和施工人员现场检查，技术人员认为，安装的发射器工作环境不稳定，有很多不确定性，认可了信号传输不稳定诸多原因，从而消除了人员之间的隔阂不信任，在后期新设备到位后，日常运维服务得到保障，平台数据收集、处理效率高效运转。
六、控制资源。
在该过程，我主要关注了影响资源使用的潜在因素，对照资源清单日历，提前与相关干系人做好沟通衔接，降低不确定性对项目资源的影响。同时在项目结束后，对项目团队人员工作期间表现、工作实绩进行书面汇报，供公司领导层考察参阅。并对接公司财务、采购部门，对项目期间剩余的实物资源进行梳理排查，按照公司规定进行下一步的处理。
经过团队的不懈努力，10个月完成项目建设工作，2个月进行了调试使用、人员操作培训。在调试期间，移动平台客户端app/小程序，群众使用方便，满意度较高。双方于2019年7月，在甲方的办公室进行了智慧平台的演示和项目验收，甲方代表对公司的交付成果给予了高度评价，验收通过。
项目结束后，公司召开了项目总结会议，回顾1年的工作，项目成功得益于公司领导层对项目的支持、资源的保障，认可我对项目进度管理工作，促使项目完成效率高，投入的人力和物力资源可以接受，对我进行了表彰。同时也总结了不尽如人意的细节问题，比如项目不确定性预判的不足、前期平台服务运行能力不高、团队管理中出现了摩擦冲突等。在今后的工作中我一定要继续学习，多和同事同行业进行交流，提高自身业务能力和管理水平，在接下来的信息系统管理项目工作中发挥更大的作用。
