2018年6月，我作为项目经理参与了某县智慧停车系统项目的建设。该项目投资共6460万元人民币，建设工期为18个月。通过该项目的建设，完成了城区道路公共停车位的智能化改造，搭建起城区停车位智慧管理平台，实现停车位静态交通可视化、数据管理和实时分析。
整个系统采用“平台+应用”的模式进行搭建，该项目建设分为3个部分：利用物联网技术对停车位进行智能化改造；智慧停车综合管理平台开发；移动客户端app开发。其中智能化改造是基础，要求信号传输接收稳定可靠。智慧管理平台是中枢，通过智能停车位实时数据传输，对停车资源进行动态化分析和管理，内容涵盖城市停车设施运营的调度、管理、统计分析等内容，实现数字化云平台管理，并使城市汽车出行可通过云平台实现停车位精准预知与引导，进而实现城市停车资源的标准化管理与高效利用。移动应用平台是服务，是智慧管理平台的前端展示，方便群众实时查找停车资源信息，以上所有功能都是模块化开发。移动应用平台支持无缝接入基于安卓Android、苹果IOS系统的各类手机和平板设备。系统开发遵循国家颁布的电子政务标准、规范和协议，便于后期系统升级建设以及整合。
由于项目顺利实施涉及到业务考核，因此在该项目中，质量关系到公司的未来发展和信誉，尤其重要，我作为项目经理除了对其他管理领域进行恪尽职守的管理外，对质量管理过程进行如下管理。
一、规划质量管理。
作为项目经理我深知产品质量的重要性，质量不达标，满足不了干系人期望，会影响整个项目的交付和后期资金支付。所以一定要使用预防的方法，通过质量管理过程，避免返工问题的出现，达到节约成本的目的。为做好质量管理，我策划了3步走的方法。第1步定责任，组织召开项目团队会议，明确项目质量管理的原则是全员参与，作为项目经理我负产品质量的主要责任，每个队员按照自己工作职责内容负对应的质量责任，质量与个人绩效挂钩。第2步定标准，通过征求项目牵头单位主要干系人、公司管理层、项目团队技术专家等意见建议，结合同行业标杆项目做类比，以确定对项目产品的需求期望。第3步确定模型，以流程图的方式，把整个项目的链接、分支等路径展示出来，有效识别出现质量缺陷的过程，使质量管理过程可视化。通过以上步骤，编制涵盖有产品质量目标、标准、角色职责等内容的项目质量管理计划。
二、管理质量。
管理质量贯穿于项目整个生命周期，目的是实现质量目标，识别无效过程和导致产品低劣的原因，用数据展示项目质量状态。使用的办法有3种，第1种方法，结合项目的范围基准、质量管理计划，制定出项目的质量核对单，环环相扣，逐步推进。第2种方法，找准导致质量问题的原因，结合质量管理计划中的流程图，找到质量问题环节，针对问题环节，从人员、材料、设备、管理等角度分析因果原因。比如在项目客户端app/小程序开发的过程中，出现了客户端申请发票出现系统BUG，通过因果关系分析，是因为中间一名技术开发人员请假了，过度要求赶工，技术人员反映出现了疲劳、休息不好的问题。我及时调整人员，增加一名技术助理人员，做好配合，并在消除程序上的BUG后，利用一下午组织了一次团建，活动团队氛围，放松下工作情绪。第3步，质量审计，以公司内部审计人员为主，一是查找潜在的质量问题，做好整改；二是用真实数据向牵头单位展示项目产品的质量状态。通过以上步骤，进而提高项目一次性通过质量验收的成功率。
三、控制质量。
该过程主要目标是确保可交付成果达到干系人的质量要求，供最终验收。因前期各个阶段质量管理过程、进度管理过程控制得当，在预定日期前，预留出2个月进行，供测试系统运行，分为2个步骤进行。第一是由牵头单位干系人、公司管理人员、公司审计人员组成系统测试小组，制定了该项目的测试计划和检査计划，为了保证测试质量，严格遵从开发人员不测试，测试人员不开发的原则，先后开展了单元测试、集成测试、系统测试，然后进行静态测试和黑盒测试，并严格做好测试记录，对在测试中发现的问题，我们都会用因果图来分析原因，查找影响质量的主要原因，再釆取相应措施，记录在经验教训登记册内。第二是在系统上线后，我们在沿街商铺、广场，发放了3000张智慧停车使用的操作流程明白卡，并在一周后，针对使用情况，收回了200份问卷调查单，测试群众对系统操作使用的满意度，经核算满意度在90%以上，达到预期的目标。
在本项目中为了提高质量增加了人力成本，如测试工作时间长，次数多，贯穿项目全过程，而测试换来的高质量也为公司赢得了信誉，这些又为公司今后项目工作积累更多宝贵的经验。
经过团队的不懈努力，10个月完成项目建设工作，2个月进行了调试使用、人员操作培训。在调试期间，移动平台客户端app/小程序，群众使用方便，满意度较高。双方于2019年7月，在甲方的办公室进行了智慧平台的演示和项目验收，甲方代表对公司的交付成果给予了高度评价，验收通过。
项目结束后，公司召开了项目总结会议，回顾1年的工作，项目成功得益于公司领导层对项目的支持、资源的保障，认可我对项目进度管理工作，促使项目完成效率高，投入的人力和物力资源可以接受，对我进行了表彰。同时也总结了不尽如人意的细节问题，比如项目不确定性预判的不足、前期平台服务运行能力不高、团队管理中出现了摩擦冲突等。在今后的工作中，我一定要继续学习，多和同事、同行业进行交流，提高自身业务能力和管理水平，力争在接下来的信息系统管理项目工作中发挥更大的作用。
质量核对单
类别
检查
项目
是否符合
质量标准
存在问题
整改办法
整改
责任人
车位智能化改造施工
灵敏度
用电防护
...
平台
安全
稳定
数据处理
数据备份
...
移动端安全
流畅
登录
访问控制
...
