典型场景及诉求
实施项目组对项目的目标、范围、承诺及关键及潜在需求等内容清晰获得。
目的
全面掌握项目基本情况，帮助成功规避项目风险，为项目实施工作的开展做好铺垫
主要任务
项目经理承接项目，由项目经理和区域实施经理共同指定项目组成员。
达成目标
掌握项目的基本信息，全面掌握项目基本情况，帮助成功规避项目风险，为项目实施工作的开展做好铺垫，根据项目需求组建项目组
本阶段风险
1、项目时间冲突-->
应对策略：项目经理根据《项目立项单》基本信息项目情况，并与现有项目进行时间协调；
2、顾问能力评估，在很多情况下项目经理默认区域实施经理安排的顾问，并未对顾问的能力进行评估，导致项目实施困难，任务很难分解等风险-->
应对策略：在组建项目组过程中一定对项目组成员的能力充分掌握，并做好初步的分工
3、项目风险评估，很多情况下项目经理未与实施经理对项目信息、项目需求进行详细讨论并制定合理的实施策略，导致项目风险未做到预判，导致项目组力量薄弱，项目推进缓慢-->
应对策略：一定与区域实施经理对项目的项目的目标、范围、承诺及关键及潜在需求，项目的进度要求进行全面对称，并对项目的实施策略、资源部署等情况达成一致意见
2、组建我方项目组
典型场景及诉求
根据项目情况，甄别筛选项目成员，并做好项目分工，确定项目组成员的责任和义务。
目的
项目组每个顾问明确自己的工作内容、工作任务。
主要工作任务
确定项目组成员：根据区域实施经理指派或项目经理指派，组建项目组；
项目目标达成一致，实施策略达成一致：组内人员统一实施策略和工作步骤等；
明确项目组成员的工作内容、工作任务、达成工作目标：项目经理向项目组成员指派工作任务及目标。
输出结果
1、项目组织架构 2、项目组成员职责和任务
本阶段风险
1、区域实施人员比较紧张，导致项目间的实施进场冲突
应对策略：1、强化项目实施过程管理，合理规划项目周期
2、与客户沟通实际进场时间；
3、做好在建项目的知识转移工作，按照项目实施主计划进行项目推动
2、实施顾问实施工作多，导致无法连贯在客户现场实施，影响客户项目实施进度。导致客户满意度下降。
应对策略：实在无法在场的，跟客户充分沟通后，再离场，不能无故不打招呼离场；
3、客户前期沟通
典型场景及诉求
项目经理与客户方管理层会面，针对客户对项目目标、要求、项目管理制度等内容沟通，实现 我方项目组与客户方项目组进行信息的对称。是项目进行的实施性质的礼节性商务活动。
目的
项目经理通过同客户方管理层进行沟通，听取客户方对信息化的要求、企业管理现状等，取得双方共识，进而通过专业展现，体现职业素养，得到客户对项目经理（或团队）的认可，为项目实施工作的顺利开展奠定一个良好开局。
主要工作任务
1、项目经理做好拜访前的信息收集和分析工作：初步了解客户行业特征，客户基本诉求，做好拜访前的准备工作；
2、项目经理收集客户管理层对项目的要求和期望；
3、项目经理实施拜访活动：企业高层讨论项目实施的目标，项目实施的范围、项目验收的标准等内容；通过与企业高层的沟通，要摸清企业高层对项目的重视程度，以及预计投入的相关人员情况；
4、内部分析会：召开项目组内部分析会，顾问成员参加，沟通拜访关键信息，为项目后续开展工作沟通，明确工作思路。
达成目标
1、充分准备，统一思想、统一工作步骤
2、了解高层的期望与要求，认识项目组干系人
3、项目初步计划了解，组内成员对项目目标清晰，分工明确，思路统一
输出结果
1、客户拜访会议纪要2、客户前期沟通会议纪要
本阶段风险
1、项目组第一次与企业管理层接触，因此，如果准备不充分，也存在着一定的信任风险。
应对策略：阅读企业所属行业资料，收集客户相关资料并仔细阅读。
2、体现项目组的职业化，从而赢增强客户对项目的信心
应对策略：1、不要迟到，尽可能提前10分钟到达；
2、正式开始前要有一个开场白，主动递上名片，介绍自己。感谢客户高层能抽空接见你，将打印好议程提交，通报拜访的目的及时限；
3、事先告诉，我们将在拜访时做记录，并说明记录的用途（项目组内部分析）
4、注意着装，不穿休闲装，不戴首饰等。
3、信息的不对称，客户经理口头承诺未告知，项目风险预估不足
应对策略：要及时做好内部的总结，避免信息不对称；
针对当天拜访所得到的信息， 我方项目组内部谈各自的认识
4、组建客户方项目组
工作场景概述
客户实施组织是项目成功的重要因素。强有力的实施组织，可以有效的推动项目的进展，并会在实施过程中积极参与管理改善，实施所带来的管理收益也将会被最大化。
主要工作任务
1、 我方项目经理帮助企业筛选客户项目经理、客户项目组成员；
2、帮助企业建立项目组织；
3、 项目组成立发文；
4、 项目小组首次启动会议；
达成工作目标
项目经理帮助客户组建起项目实施组织，为后续的实施工作奠定基础
主要干系人员
我方项目经理、客户方项目经理
5、确定实施计划
工作场景概述
在作了内部交接以及和客户做了初步沟通之后，项目组在对项目背景、项目范围、目标的了解，以及对项目的资源和风险评估的基础上，希望借助实施策略和计划的制定来明确总体的策略和项目实施主计划
主要工作任务
1、项目分析与评估,对项目进行分析，特别要对技术风险、资源风险以及项目管理风险进行透彻的分析；
2、制定合理的实施策略和计划，重点在于：项目分期规划，以及突破点的选择；
3、内部讨论和评审；
4、主计划确认；
达成工作目标
在宏观上对项目实施给出应对措施和时间规划，指导后续的实施工作，最大限度上提升实施效率效果、并降低风险
主要干系人员
客户方项目经理、客户方项目组重要成员、客户高层
6、项目启动会
工作场景概述
项目组团队已经进入现场，已经和客户方的相关高层以及项目组成员有了初步的沟通和了解。但是客户方的其他人员对协同的实施情况并不了解，双方的项目团队希望借助召开项目启动会这样一种形式，达到向公司各个层面传递如下信息：项目的背景、目标、计划、组织、责任分工、实施方法和工作要求，以及表达公司高层对此项目的重视和决心，为协同项目的顺利开展打下坚实的基础。
主要工作任务
项目启动会前的准备会议，主要是双方项目组讨论项目启动会的准备事项，主要包括会议议程、场地、参加人员、设备、会议资料、PPT等。
达成工作目标
在双方项目小组确认完项目实施主计划后，应将项目的目标、工作方式、时间安排等相关信息在客户方的公司内部中、高层以及部门的业务骨干中进行一次传达。
主要干系人员
我方项目组、客户方项目组
