一、什么是缺陷报告？
1. 通过缺陷报告来记录bug
2. 通过缺陷报告将bug告知给开发方
3. 通过缺陷报告实现对bug的跟踪管理
4. 总结：缺陷报告是测试人员和开发人员之间关于bug的重要沟通方式。
二、企业中常用到的bug管理工具
Mantis（螳螂）、jira（外号：鸡爪er）、QC-----hp公司，收费，英文--常常用于金融行业的项目、禅道（zentao，国产，中文，免费）、testlink、bugfree、bugzilla
有些公司会自制缺陷管理工具
Bug的组成模板会有差别，但是毕竟都是管理bug的工具，核心内容和管理流程是相似的，大同小异。
三、如何编写缺陷报告（理论）
案例：在计算器中，发现一个bug，除法功能没有实现，如何编写缺陷报告
缺陷报告的主要组成：
1.缺陷编号（defect/bug ID）
说明：缺陷报告就是发现bug的顺序号（流水号），编号唯一标识每个bug
补充：在缺陷管理工具中会自动生产编号
2.缺陷标题（summary）
说明：就是简明扼要的将bug进行描述（概况）
3.发现者/创建者(detected发现 by)
说明：就是填测试人员自己的账号或真实姓名
账号举例：lizi_qa-----测试人员账号
3. 提交的日期（date）
注意：应及时提交bug 通常发现bug后，测试方（个人、开发审核）会对bug进行审核，这样可以尽可能避免‘假bug’（无效bug）被提交，保证提bug的质量。
5指派给谁处理（assigned to）
说明：也有的叫当前指派
常规：
测试人员 开发负责人 具体开发人员
还有其他的情况
例如：小公司 测试人员 具体开发人员
例如：大型软件公司
测试人员 测试负责人（组织审核bug） 开发负责人 具体开发负责人
补充：开发经理/项目经理
Zhangsan_tm--技术经理
Lisi_dm---- 开发经理
作业：
1. 什么是缺陷报告
记录bug
将bug发送给开发
跟踪管理bug
测试人员和开发人员之间重要的沟通方式
2. 常用的bug管理工具（4种）
Mantis、jira、禅道、QC
上机练习：熟悉即时贴程序，每个同学发现至少三个bug（不需要写报告，发现三个）
（1）点击帮助，但是没有反应
（2）可以包含 / ： ？这些特殊字符
（3）设置时间，当到了时间的时候，窗口没有跳出来。
一、缺陷报告的主要组成
1.缺陷报告--defect/bug ID
2.缺陷标题--summary
3.发现者/创建者--detected by
4.日期--date
5.指派给谁---assigned to
6.功能模块--subject
说明：定位bug，并且是开发经理可以明确由哪位开发人员负责解决该bug。
7.所属的版本（release/version）
说明：在那个版本中发现该bug
注意：从测试人员的角度看，版本不仅仅是最后发布的版本，也包括在研发过程中曾经出现过的临时版本。
扩展：回归测试（回测）--对新版本中对上一个版本进行的测试，叫回归测试
（1）定义：就是在当前版本中，对上一个版本测过的功能，在重新测试一遍。
（2）回归测试的重要性---一般回归测试用自动化来做测试
1）如果有新增功能，新功能可能会对原有功能造成影响，产生新问题
2）程序员修改bug，在解决bug的同时，可能会产生新的缺陷。
3）回归测试存在重复测试，如果条件允许，可以考虑使用自动化测试来提高测试的效率。
8.缺陷的状态（status）
说明：就是反映bug处于怎样的处理情况。
常见状态：
新的---new
激活的---open---开发经理承认了这个缺陷，指派给相应的开发人员
已解决的----fixed---缺陷已被开发解决，该缺陷处于待返测
已关闭-----closed---测试人员再次测这个缺陷后，发现缺陷被解绝，可以关闭缺陷单。
重新激活----reopen---当返测这个缺陷，发现缺陷没有被解决好，将缺陷重新返回给指派的开发人员。
被拒绝的----rejected--开发经理拒绝这个缺陷，不承认这个缺陷。
面试题：缺陷报告的跟踪处理过程（流程、步骤、生命周期、bug的一生）
答：步骤1：测试人员提交新的bug给开发经理（简称提bug）
步骤2：开发经理审核缺陷
情况1：审核通过，激活该缺陷，并将缺陷指派给相应的开发人员
情况2：审核未通过，开发方拒绝该缺陷，拒绝后测试方进行相应的处理。
步骤3：开发人员修改该缺陷，修改后缺陷为已解决状态（带返测）
步骤4：测试人员对以解决的缺陷进行返测
返测：
情况1：返测通过后，测试方关闭该缺陷
情况2：返测未通过，测试人员将缺陷重新激活
