课程背景：
在培训项目的设计与实施的过程中，为了实现培训管理者能力的不断提升，并有效提升培训效能，突出培训价值，越来越多的培训管理者开始意识到：对培训项目的设计与管理对培训的最终成效起到了重要的作用，提升个人对整个项目的设计能力与管理水平，将极大程度上影响培训效果，进而促进企业的发展与个人绩效的提升。
本课程中，学员将学习“培训项目设计与管理”的相关知识，理解培训项目中重要干系人的职责并理解其需求，明确培训目标，进一步理解培训的价值所在，学会应用相关工具和方法设计学习项目与培训项目，并通过四个模块课程学习与老师的辅导，现场输出培训项目的四个阶段的成功，制定完整项目设计计划，培训后学员能应用相关工具和流程方法不断优化、完善此项目的设计，且能实现后期独立设计培训项目，真正体现培训的价值。
课程目标：
1. 了解培训项目设计与管理的特点，使学员具备培训项目管理的思维；
2. 掌握项目不同干系人的角色与职责，使学员能明确不同培训项目干系人项目诉求；
3. 掌握培训项目需求的分析与制定方法，能应用合适的工具和方法，制定满足不同干系人的项目目标。
4. 掌握学习方案的设计和运用方案设计的方法，应用WBS进行项目任务分解，制定完整的培训项目计划。
5. 建立项目追踪与复盘的意识，掌握项目复盘的工具，学员能使用STARS模型撰写培训项目总结报告。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：培训经理、培训主管、人力资源经理/人力资源专业人员/培训专职人员。
课程方式：讲授法、小组讨论法、案例教学法、小组演练、个人演练
课程大纲
第一讲：培训管理者如何成为优秀的项目经理
一、明晰基石：什么是项目与培训项目？
1. 什么是项目&项目的特点（独特性/临时性/渐进明确性/跨组织性/创新性）
2. 项目管理的价值（道、法、术）
对个人：把偶尔的成功变成成功的必然
对组织：战略上做正确的事、战术上把正确的事做对
3. 什么是培训项目&培训项目的特点（周期性/培训目标/项目干系人/学习行动）
4. 项目推进的四个阶段（启动/计划/执行/收尾）
5. 培训项目管理各阶段重点工作
1）启动：需求分析、目标制定
2）计划：方案设计、计划制定
3）实施：计划跟踪、复盘精进
4）收尾：评估总结
二、理清重要项目干系人
1. 什么是干系人？
案例：这个需求中，干系人有哪些？
2. 不同干系人管理重点
案例：某公司销售部项目需求及干系人分析
3. 项目阶段干系人管理
1）干系人管理工具
2）各阶段管理策略
3）干系人沟通要点
练习：学员分析项目发起背景，依据设计培训项目完成干系人登记表。
第二讲：项目启动阶段——需求分析&目标制定
一、认识需求分析
1. 辨别需求和期望
案例：分析两个培训需求是否清晰
讨论：需求和期望的区别
工具：漏斗模型
2. 需求分析中的常见的“三大问题”
1）技术思维
2）投射效应
3）虚假共识
练习：区分以下分别是哪三大问题
3. 需求分析“六要点”
1）业务为本
2）分析需求
3）需求确认
4）阶段参与
5）不做鸵鸟
6）提供样例
二、需求调研的方法
1. WWH黄金圈法则
2. 5WHY法
3. PDCA提问法
4. 访谈问题的四个层级
三、目标制定的方法&模型
1. 柯氏四级倒推制定目标
2. SMART原则制定目标
讨论：如何将二者有机的结合制定目标？
作业：学员依据所设计的培训项目设计访谈清单、明确干系人需求、设定培训项目目标。
第三讲：项目计划阶段——学习方案设计&运营方案设计
一、学习方案设计
1. 如何选择适合的学习内容？
2. 如何匹配正确的学习形式？
3. 如何设计转化行动？
二、运营方案设计
1. 情感线——情理交融，增强学员积极性
2. 营销线——把握节奏，推动学员按计划产出成果
3. 制度线——场域建设，营造积极良好的学习氛围，推动培训实效落地
三、WBS工作分解
1. WBS的意义&原则
2. WBS的使用场景&方法
四、制定项目计划
实战演练：学员依据所设计的培训项目完成学习方案和运营方案设计
第四讲：培训项目的实施与收尾——计划跟踪与复盘评估
一、计划跟踪：
1. 如何管理“人”？
2. 如何做对“事”？
二、复盘精进
工具：4F模型
三、评估总结
1. 项目总结三要素
2. 项目评估
工具：STARS模型
课后作业：学员依据所设计的培训项目使用STARS模型撰写培训项目总结报告。
杨若华老师 实战TTT培训专家
高级工程师（副高级职称）
武汉大学硕士
高级人才测评师/行动学习催化师/数字学习设计师（DDI认证）
曾任：中国信息通信科技集团（央企）丨COE\资深人才发展专家
曾任：烽火科技集团（央企）烽火科技学院丨COE\人才发展专家
曾任：武汉邮电科学研究院（央企）丨研发工程师
擅长领域：课程开发、微课设计与开发、培训项目设计、经验萃取、内训师培养、案例萃取、授课技巧等
主打以解决问题，提升组织绩效为目标，以“从业务中来，到业务中去”为原则，以敏捷项目（需求→分析→设计→开发→测试→迭代→复盘）思维为抓手，设计落地培训方案
赋能：曾为中国银行、中国农业银行、国家电网、苹果（中国）等大型企业，累计授课近百起期，培养1000+名内训师，赋能内训师成长。
设计：主导10+个培训项目的开展《后备管理者人才池》、《敏捷人才盘点和反馈项目》、《关键岗位继任者计划》、《关键岗位学习地图》、《关键人才培养项目》等，助力企业保留关键人降低员工离职率，为企业战略的实现提供了人才保障。
研发：曾主导东风汽车、青岛啤酒、农业银行搭建20+套人才培训体系和数字化平台，10+套能力模型，至今任被企业应用中。
开发：累计独立开发15门课程、合作开发50+门课程、指导开发800+门课程、100+门微课,形成自成一体的课程开发逻辑与有效的方法论，结合老师充实的研发工作经验，让课程开发更具时效性、逻辑性、系统性。
实战经验：
杨老师投身于培训行业12年，拥有甲乙方企业双重工作经验，使得老师善于从多维度出发，能准确的抓住企业的痛点，针对性地设计培训内容与方案转化，最大化的帮助培训效果落地。
（1）筹建企业大学：曾为中国信息通信科技集团优化企业大学的建设框架和组织设计
——根据平台化组织结构特点调整了组织结构，搭建新的培训运营体系、师资体系、课程体系、评估体系等；同时推出了数字化线上企业大学的建设，将原有线上学习平台进行了数字化升级并搭建落地。
（2）人才测评与人才发展：曾为烽火科技学院搭建企业的领导力模型、人才评价中心
——利用测评模型进行人才盘点，为企业精准识别3000+位优秀和300+管理者人才并匹配到专项岗位，使得企业人均效能提升20%；为企业推行人才画像、人力资源数字化的打下来坚实的基础。
（3）数字化学习平台搭建：曾为中百仓储、华侨城（欢乐谷）集团搭建数字化学习平台
——曾为中百仓储搭建数字化学习平台，对人才培养体系进行梳理和优化，同时对关键人才（各门店店长）进行培训管理体系再设计，促使客户投诉率下降19.3%，门店业绩在社区电商的冲击下，实现增长。
——曾为华侨城（欢乐谷）集团搭建的数字学习平台和指导的微课开发，使平均平台活跃度达到52%，线上线下学时占比70%，培训覆盖率90%，在线学习满意度4.5分，人均学时达到32小时；同时，通过线上培养项目的设计与运营，培养了企业员工OMO学习习惯，成为人才培养体系有力的补充。
（4）企业内训师培养：曾为银行、智能制造、IT通信、地产物业、电力等交付过内训师培养和课程开发项目。
——主导50个内训师培养项目，为企业输送了数千名优秀内训师，辅导开发六百余门课程，百余门精品微课，个人独创24门课程；曾是中国银行、苹果（中国）公司、东风汽车、中南财经政法大学特邀专家和课程评审评委；招商证券、中信信用卡、铁建重工内训师大赛辅导老师。
部分项目/授课经验：
序号
企业名称
课题
期数
1
苹果（中国）公司
《课程设计与开发》
10期
2
浙江省内农商银行
《内训师建设》
10期
3
浙江农信
《经验萃取》
8期
4
湖北电力
《经验萃取及案例开发》
7期
5
中国银行
《课程设计与开发》
6期
6
华侨城
《微课设计与开发》
6期
7
中航科工
《内训师培养及大赛》
6期
8
东风汽车
《数字化学习平台设计》
5期
9
中航科工
《内训师建设及大赛》
5期
10
中国能建
学习平台与内训师建设
5期
主讲课程：
《产品为王——像产品经理一样开发精品课程》
《讲台之美——像艺术家一样呈现精彩培训课程》
《敏捷高效——用工程师思维搭建精品实用课程》
《微课不微——基于场景的微课设计与开发训练》
《掇菁撷华——案例开发与经验萃取训练》
《培训管理者必会的项目设计与管理能力提升》
授课风格：
杨老师很好的将工科特性+教学的趣性融合为一体，体现在授课的风格及内容上面：
● 注重系统性：善于将第一性原理和社会技术系统理论应用于教学，让学员在学习课程的同时训练系统化思维，建立一种解决工作中复杂问题的思维方式。
● 注重敏捷性：以高效著称，以解决问题为导向，擅长利用工具解决各种实际问题，并为学员提供必要的实用工具，拿上就可用，达到敏捷。
● 注重场景化：充分利用其研发经验以及在流程管理中对企业各职能场景的了解，结合过往十多年培训咨询中积累的案例，进行场景化讲解，让学员产生共鸣。
● 注重启发性：课程中利用情景模拟技术和行动学习引导技术，强化学员实际演练、启发学员深入思考，促进学员将所学与工作实践相结合。
● 注重趣味性：善于应用各种隐喻，触类旁通、将复杂晦涩的知识点和概念变得生动有趣，便于学员在掌握和理解，以便更好的转化为行为应用到实践。
部分服务过客户：
国企央企：国家电网、中国能源建设集团有限公司、中车株洲电机有限公司、中航科工集团有限公司、中国信科股份有限公司、中国移动通信集团公司、（浙江、湖北）、中国铁路工程集团有限公司、中国武汉地铁集团有限公司、中国交通建设集团有限公司、青岛啤酒股份有限公司、中远海运集团有限公司等；
金融行业：中国银行、中国农业银行、招商证券、中信信用卡中心、浙江农信、金华成泰农商银行、上虞农商银行、定海农商银行、长沙农商银行、浏阳农商银行、宁乡农商银行、华容农商银行等；
制造IT行业：苹果（中国）有限公司、东风汽车股份有限公司、北京五八信息技术有限公司（58同城）、木仓科技（北京）有限公司、武汉楚天云有限公司等；
房地产行业：万科企业股份有限公司、华侨城集团有限公司、江苏建业房地产开发有限公司、湖北汉正街集团有限公司、葛洲坝集团股份有限公司、湘江欢乐城股份有限公司、湖北省科技投资集团有限公司、湖北省交通投资集团有限公司等；
其他行业：宜昌三峡送变电工程公司、路德环境股份有限公司、药明康德股份有限公司、中南财经政法大学、武汉工程大学、湖北经济学院等；
部分客户评价：
杨老师授课幽默而风趣、但指导时却温柔而又坚定，自从上了老师课件设计的课程之后，我在课程设计和呈现上面有了非常大的进步，比较我的课件从第一版本到我上交时的版本，简直天壤之别，我都不相信是我做的，感谢杨老师。
——苹果（中国）公司某项目朱先生
在银行工作的人员，合规性很强，但在课程设计的环节却受局限，若华老师能循循善诱，启发学员进行创新，让我的试讲很精彩，感谢若华老师；
——上虞农商银行沈老师
杨老师讲授的《经验萃取》这门课程，让我认识到了经验萃取对提高组织竞争力和创新能力的重要性。帮助我从各种渠道收集和归纳这些经验和知识，形成更完整和全面的经验资料库，使得企业内部的学习和发展变得更加高效和快速。其次，我也学到了很多有效的经验萃取方法和工具，可以更好的整合和分享这些经验与知识，帮助员工更好地学习和应用。
——中国银行 王主管
若华老师的是我见过的为数不多既有技术人员思维，又懂管理和人才培养的老师，能站在组织和学员的两个角度思考问题和解决方案，能够让企业的问题真正得到解决。
——浙江移动 王经理
通过《课程开发》这门课程，我深入了解了课程开发的全过程和关键要素，加强了对课程设计原理和方法的理解。我学到了如何进行需求分析，明确课程目标，并根据目标设计出合适的教学内容和活动。这让我能够更加有针对性地开发培训课程，满足员工的学习需求。
——中国能建 张经理
