今天分享MES实施过程中的各项工作内容，做一个总体性的概括，后续会针对每个阶段具体来说明。
MES项目实施过程中大概会经历三个阶段（规划、实施、维护），十二项内容：
1、制定企业实施MES的规划（规划阶段）
根据企业总体目标及企业信息化总体思路，分析作出企业实施MES的规划。
2、企业应用MES需求分析（实施阶段）
全面分析企业的有关流程和业务处理问题, 清楚地定义企业对MES的需求。
3、系统集成与安装（实施阶段）
将MES安装至用户的服务器里，并调试网络及周边设备等，以确保软件能够正常在用户的整体环境中顺利执行。
4、个性化配置（实施阶段）
按照客户要求进行MES软件配置。
5、教育培训（实施/维护阶段）
通过事先设计好的教材及步骤，让学员了解MES的功能及操作方式，以便学员学成之后能够顺利操作系统并有助于系统实施工作的执行。
6、系统实施及二次开发（实施阶段）
通过事先设计好的实施辅导流程及信息工具的协助，以科学的、有系统的方法，按照计划使用户可以顺利将MES导入在企业内使用；当用户企业本身的特殊情况导致标准软件功能无法满足需求时，由专门的技术人员与用户讨论并确定其需求的内容，将需求转化为程序规格后，拟定出适合该用户使用的个性化程序，以弥补标准软件无法满足用户的情况。
7、热线服务（维护阶段）
以训练有素的服务人员，接受用户对于软件使用方面的种种询问，为用户解答问题，提供指导，以确保MES在用户处可以顺利使用。
8、线上诊断（维护阶段）
通过调制解调器及遥控软件，以在线方式为用户对软件运行环境进行必要的检查，以判断异常发生的原因后，采取必要的措施为用户排除软件使用上的各种疑难问题，使MES能在用户处顺利运行。
9、现场技术支持（维护阶段）
根据客户需求，以及系统需求，进行现场技术维护，针对系统的维护升级，更新，以及存在重大隐患要进行现场处理，确保系统的正常运行。
10、版本更新（维护阶段）
因法令的修改，经营环境的变化或软件技术的进步所导致的MES软件在功能及技术上无法满足用户的需求，由产品研发部门针对用户的需求，事先研究开发出新版本的软件，然后再为用户更新软件，使用用户处的MES维持最新的状态，确保MES在用户处顺利运行。
11、技术培训（维护阶段）
针对规模较大，购买MES程序源代码及开发技术培训课程的用户，针对其信息部门的技术人员，提供经过设计的完整培训课程，使得用户的技术人员也拥有MES系统的技术能力，以便就近为用户提供各种服务，使得MES在用户处能更顺利的运行。
12、服务保障体系（维护阶段）
根据客户的特点，行业的特性，以及软件供应商本身制定对应的保障体系，针对不同时间段，不同服务内容，关键节点，关键属性等多个维度制定完善的服务保障体系。
