客服解释说工作人员疏忽(滞纳金违章工作人员楚天车主)

网上处理违章一年没缴费

今天，车主张先生说，去年6月13日，他驾车去兰州看望朋友，回到武汉后，他收到一笔违章信息，因为不按规定停车，在兰州南滨河路产生一笔违章，需缴纳罚款200元。
为了图个方便，张先生就在网上下载了一款“微车”APP，去年6月24日，张先生在该平台上下单，缴纳200元罚款和20元手续费，不久显示违章处理成功。

今年2月，张先生在武汉交警官方APP上查询发现，自己名下有一笔已处理未缴款的记录，他点击一看，竟是在兰州的那笔违章。
“钱都付了，怎么还没消除违章？”张先生很快向工作人员投诉此事，工作人员回复说，系统延迟，等段时间违章就会消除。

不过，直到7月16日，张先生开车去年审时，发现这笔违章记录仍未消除，并且产生了200元的滞纳金。
他无奈再次向客服反映，工作人员要求他提供相应证明，要进一步核实。
到昨日，在下单一年后，他的违章记录才终于消除。

交管建议到官方平台处理

今天下午，楚天都市报致电“微车”APP客服电话，工作人员介绍，公司业务面向全国多个城市，违章代缴业务量大，业务人员都是成批去处理，可能由于订单太多，工作人员拿到决定书后，由于个人疏忽忘记缴费。
此前，已接到车主反映，工作人员核实清楚后，补缴了罚款和滞纳金。

在手机应用商城上，看到，不少APP都有违章查缴的业务，下载量超过上十万次。
武汉市交管局人士介绍，目前，武汉交警官方的交通违法缴罚平台有“武汉交警微信”、“武汉交警APP”“易行江城APP”、“支付宝城市服务”、“车主通”和“12123APP”。
以上这些官方缴罚平台，均不收取任何手续费用，希望大家不要到非官方的缴款平台去处理交通违法，以免发生违法记录无法正常处理的情况。