在审核组长接到审核任务时，编制审核计划需要考虑审核员工作经历、工作能力、工作经验及评审的专业小类。然后选派经过证实的具有能力、易于沟通的审核员，审核企业的质量、职业健康安全及环境高风险过程的管理部门及场所，彰显公司专业性，好钢用在刀刃上。
编制审核计划前，询问企业相关信息有无变化，如：组织机构及部门职责有无变化、产品/服务活动过程有无变化（是否有新装置投用及停用装置，现有装置是否正常生产）、企业主要领导及体系主管部门领导有无变化、企业资质有无变化等信息，识别变化对管理体系的影响，对变化的控制可列入在审核计划中关注。
审核开始前一周把审核计划传递给企业并确认，并建立双方参与的审核组工作群。
02实施审核产品/服务活动过程 确保审核服务交付 顾客满意
实施审核产品/服务活动过程，是审核服务交付过程，将决定顾客的满意程度。 审核员在审核期间发现企业存在的问题，并仔细分析问题产生的原因，引起企业的高度重视，公司的专业水平加以彰显，助力企业实现管理水平的持续提升和价值的持续增长，才能建立长期合作关系。
同时，审核员可以利用所掌握的理论知识、工作经验，对认证组织提供标准要求之外的改进建议或行业的通常做法，让企业进一步感受到公司专业的审核水平。
审核时需要追溯问题及时发审核组工作群，在相关部门核实形成证据链，彰显证据的可靠性及逻辑性。
如：
某企业质量检验中心审核发现，2024.5.12火车槽车运输10节的石脑油氧含量超标，混合样不合格；追溯到计划经营部，提供5节不合格放行评审单；追溯到储运部该批石脑油已卸车。
又追溯到质量检验中心当日10节火槽混样不合格，调度通知质量检验中心对每节火槽取样分析，5节火槽不合格，计划经营部对5节不合格放行评审后卸车，5节火槽分析合格后卸车，该批次放行是合理的和风险可接受的。
审核组长根据上年度及本年度HSE工作目标及质量工作目标的重点管理工作实施情况，提炼该企业管理亮点，亮点能够提升到行业水平评价更好，更能反映审核员的专业水平。
最后，对于重复发生的问题，对问题进行归纳分析；对于策划中的问题，基于风险的思维指出问题可能会给企业带来的损失，提出针对性改进建议，领导感悟更深。
审核员要从各方面反映公司的业务能力及个人素质，确保审核服务交付，顾客满意。
本文作者：北京三星九千认证中心有限公司审核员 邢灵侠
