随着信息技术的飞速发展，企业数字化转型已成为必然趋势。在这个过程中，IT支撑中心扮演着至关重要的角色，为企业提供强大的技术支持，助力企业实现转型升级。本文将从IT支撑中心的定义、作用、建设要点等方面展开论述，旨在为我国企业数字化转型提供有益借鉴。
一、IT支撑中心的定义
IT支撑中心，即信息技术支撑中心，是指在企业内部设立的专业机构，负责企业信息技术的规划、实施、运维等工作。其主要职责包括：提供技术支持、保障网络与信息安全、优化业务流程、提升企业核心竞争力等。
二、IT支撑中心的作用
1. 提供技术支持：IT支撑中心拥有专业的技术团队，能够为企业提供全方位的技术支持，包括硬件设备、软件系统、网络设施等，确保企业信息系统的稳定运行。
2. 保障网络与信息安全：随着网络攻击手段的不断升级，企业信息安全面临严峻挑战。IT支撑中心负责制定和完善信息安全策略，加强对网络、系统、数据的防护，确保企业信息资产安全。
3. 优化业务流程：IT支撑中心通过优化信息技术基础设施，推动业务流程的自动化、智能化，提高企业运营效率。
4. 提升企业核心竞争力：IT支撑中心通过技术创新，助力企业实现业务模式创新、管理模式创新，提升企业核心竞争力。
三、IT支撑中心建设要点
1. 明确建设目标：企业应根据自身发展战略和业务需求，明确IT支撑中心的建设目标，确保中心建设与企业整体战略相一致。
2. 人才队伍建设：IT支撑中心的核心竞争力在于人才。企业应重视人才培养，引进和选拔具有丰富经验和专业技能的IT人才，为中心建设提供有力保障。
3. 技术装备升级：企业应不断加大IT基础设施投入，引进先进的技术装备，提高IT支撑中心的硬件水平。
4. 管理体系完善：建立健全IT支撑中心的管理体系，明确各部门职责，确保中心高效运转。
5. 不断优化服务：IT支撑中心应关注企业需求，不断优化服务内容，提升服务质量，为企业提供全方位的技术支持。
在数字化时代，企业数字化转型已成为必然趋势。IT支撑中心作为企业数字化转型的坚实后盾，肩负着推动企业技术进步、保障信息安全、优化业务流程等重要使命。企业应充分认识到IT支撑中心的重要性，加大投入，提升中心建设水平，助力企业实现转型升级。政府、行业协会等也应关注IT支撑中心发展，为企业提供政策支持，共同推动我国企业数字化转型进程。
参考文献：
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[2] 王五，赵六. IT支撑中心在企业数字化转型中的作用与挑战[J]. 信息化建设，2019，(2)：45-47.
