文章目录
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丰田模式的14项原则---丰田生产方式背后的文化基础
质量管理屋
ISO9000的发展历史
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ISO9000的质量管理八大原则：关注客户、领导重视、全员参与、过程方法、系统分析、持续改进、数据说话、与供方互利
TL9000与ISO9000的关系
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ISO9000是针对所有行业的质量管理体系标准，而TL9000是融合了诸多现存工业标准的而形成的针对通信行业的一套质量管理体系标准
质量改进的基本过程---PDCA循环
Plan：制订方针、目标、计划书、管理项目等Do：按计划实施，落实具体对策Check：对策实施后，把握对策的效果Act：总结成功的经验，实施标准化PDCA的特点
四个阶段一个都不能少大环套小环每循环一次，产品质量、工序质量和工作质量就提高一步，是个不断上升的循环。
