产品交付及售后服务信息化管理系统软件开发设计解决方案(表格交付产品系统信息化管理)

1. 业务明细 3

1.1 产品库 8

1.1.1 产品交付 8

1.1.2 产品信息库 10

1.2 售后服务 13

1.2.1 信息受理 13

1.2.1.1 信息受理 13

1.2.2 现场服务派单 19

1.2.2.1 现场技术服务报告 19

1.2.2.2 产品服务情况登记 24

1.2.3 产品管理 28

1.2.3.1 产品维修报告单 28

1.2.3.2 产品维修情况登记 33

1.3 备件管理 37

1.3.1 备件入库 37

1.3.2 备件出库 39

1.3.3 备件库存 41

1.3.4 备件信息 41

1.4 查询统计 43

1.4.1 用户信息查询 43

1.4.2 产品交付查询 44

1.4.3 产品信息查询 45

1.4.4 信息受理查询 46

1.4.5 现场技术服务报告查询 47

1.4.6 产品维修报告单查询 48

1.4.7 产品维修情况查询 49

1.4.8 产品服务情况查询 49

1.4.9 备件入库查询 50

1.4.10 备件出库查询 51

1.5 基本信息 51

1.5.1 领域 51

1.5.2 职务 52

1.5.3 平台类型 52

1.5.4 产品类型 52

1.5.5 服务人员登记 53

1.5.6 用户信息 57

1.5.7 军种 57

2. 常用界面 57

2.1 表格界面 57

2.2 录入窗口 60

2.3 打印输出 62

3. 常用功能 64

3.1 数据备份和恢复 64

3.2 权限设置 65

3.3 信息库压缩 67

3.4 操作日志 67

3.5 与EXCEL文件交换数据 70

【产品库】

当前功能包含如下子功能:

【产品交付】

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

[(主表)]

ID

编号

合同号

令号

出库单号

项目名称

出厂时间

产品发往单位

发货地址

用户接收人

联系电话

2

0001

20191001001

0001

CK20191010010001

A项目

2019-10-01

××××××

×××××××××

张××

1505690

12

0002

201912020001

0002

CK201912020001

B项目

2019-12-02

××××××

×××××××××

张××

1505690

13

0003

202001010001

0003

CK202001010001

A项目

2020-01-01

××××××

×××××××××

张××

1505690

(续表)

运费

军代表

检验人

装箱人

业务经理

领料单号

确认单号

运输单号

出门单号

押运单号

唯一标识

200

李××

赵××

郭××

孙××

LL201910010001

QR201910010001

YS201910010001

CM201910010001

YY201910010001

JF20200115001

200

刘××

赵××

郭××

孙××

LL201912020001

QR201912020001

YS201912020001

CM201912020001

YY201912020001

JF20200115002

200

杨××

赵××

郭××

孙××

LL202001010001

QR202001010001

YS202001010001

CM202001010001

YY202001010001

JF20200115003

[产品交付明细 ]

ID

产品名称

产品编号

数量

唯一标识

1

光纤连接器

A10001

2

JF20200115001

2

光隔离器

A10002

5

JF20200115001

信息处理相关说明:1.“(主表)”的字段[唯一标识] 将在“(主表)”记录新增后被自动生成。

录入窗口：录入窗口(See 2.2)用来做为信息维护更新界面(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

辅助录入说明:1.[产品发往单位]获得输入焦点(光标)时，将显示一个辅助输入的列表(【总体单位】【总体单位联系人】【总体单位联系电话】【总体单位地址】)，通过从列表中选择合适的行次后，字段[产品发往单位]将被填充列表中当前行【总体单位】对应的值。
同时，字段【发货地址】【用户接收人】【联系电话】将被同时更新，不再需要手工输入。

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

[(主表)]

ID

产品型号

产品名称

产品编号

单板A

单板B

装备编号

1

A-001

光纤连接器

A10001

10001

2

A-002

光隔离器

A10002

10002

3

B-001

整体形软波导

B20001

20001

(续表)

总体厂家

项目令号

用户

产品出所时间

总体厂家交装时间

备注

编号

××××××××××

A1001

××××

2020-01-01

2020-01-01

××××××××××××××××××

CP20200115001

××××××××××××××

A1002

××××××

2019-08-01

2019-08-01

××××××××××××××××××

CP20200115002

××××××××××××××××××××××××××

B2001

×××××

2019-10-01

2019-10-02

××××××××××××××××××××××××××

CP20200115003

[产品技术更改内容]

ID

产品技术状态更改内容

时间

编号

1

××××××××××××××××

2019-12-10

CP20200115001

2

××××××××××××××××××

2020-01-01

CP20200115001

[产品维修记录]

ID

产品维修记录内容

时间

编号

1

××××××××××××××××××××××××××

2020-01-10

CP20200115001

信息处理相关说明:1.“(主表)”的字段[编号] 将在“(主表)”记录新增后被自动生成。
2.在“(主表)”记录保存前您可能遇到“试用版只能录入10条数据，如果需要录入更多的数据请联系我们购买正版程序：15506692882”的提示！
请注意保证输入信息的完整性和合法性。
3.在“(主表)”记录保存前您可能遇到“产品编号不能重复！
”的提示！
请注意保证输入信息的完整性和合法性。
4.在“(主表)”记录保存前您可能遇到“产品编号不能为空！
”的提示！
请注意保证输入信息的完整性和合法性。

录入窗口：录入窗口(See 2.2)用来做为信息维护更新界面(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

【产品维修记录】

1.2 售后服务

【售后服务】

当前功能包含如下子功能:

当前功能包含如下子功能:

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

故障检修

技术咨询

技术改进

用户培训

备品销售

巡检保障

客户建议

其它信息

领域

军种

反馈单位

联系人

职务

联系电话

1

是

是

是

是

是

否

否

否

光纤通信

军种一

DD××××××××××

赵××

××

1556955

2

是

是

是

否

电传输

军种二

SS××××××××××

杨××

××

1556955

3

是

是

是

光纤通信

军种三

HH××××××××××

贾××

××

1591560

(续表)

地址

平台类型

产品类型

故障件编号

型号

名称

返回件有无

到所时间

备注

记录人

所属单位

记录时间

处理情况

受理编号

是否受理

××××××××52号

平台类型一

产品类型一

A10001

A-001

光纤连接器

无

2020-01-05

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

张××

××××××

2020-01-10

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

SL2013072401

××××××××85号

平台类型二

产品类型二

A10002

A-002

光隔离器

2020-01-08

××××××××××××××××××××××××××

李××

××××××××

2020-01-09

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

SL20200116001

××××××××159号

平台类型三

产品类型三

B20001

B-001

整体形软波导

有

2020-01-16

××××××××××××××××××

赵××

××××××××××××

2020-01-09

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

SL20200116002

信息处理相关说明:1.字段[受理编号] 将在记录新增后被自动生成。

录入窗口：录入窗口(See 2.2)用来做为信息维护更新界面(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

辅助录入说明:1.[反馈单位]获得输入焦点(光标)时，将显示一个辅助输入的列表(【使用单位】【地址】【使用部队联系人】【职务】【电话】)，通过从列表中选择合适的行次后，字段[反馈单位]将被填充列表中当前行【使用单位】对应的值。
同时，字段【联系人】【职务】【联系电话】【地址】将被同时更新，不再需要手工输入。
2.[故障件编号]获得输入焦点(光标)时，将显示一个辅助输入的列表(【产品型号】【产品名称】【产品编号】)，通过从列表中选择合适的行次后，字段[故障件编号]将被填充列表中当前行【产品编号】对应的值。
同时，字段【型号】【名称】将被同时更新，不再需要手工输入。

报表:报表(See 2.3)实现信息数据的格式化打印输出(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

报表名称:信息受理;纸张类型:A4;纸张放置:竖放;报表类型:单记录报表;

1.2.2 现场服务派单

当前功能包含如下子功能:

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

单号

日期

项目名称

工作令号

用户单位

联系人

服务地点

服务时间

承接部门

出差人

服务要求

2

FW20200116001

2020-01-05

A项目

0001

DD××××××××××

赵××

××××××××

2020-01-05

××××××××

××

××××××××××××××××××

3

FW20200116002

2020-01-20

B项目

0002

SS××××××××××

杨××

××××××××

2020-01-20

××××××××

李××

××××××××××

4

FW20200116003

2020-01-30

A项目

0003

HH××××××××××

贾××

××××××××

2020-01-30

××××××××

杨××

××××××××××××××××××××××××××××××××

(续表)

服务结果

遗留问题

其它信息

意见建议

服务态度

服务技术

客户签名

用户代表意见

处理意见

拟制

批准

××××××××××××××××

××××××××××××××××××

××××××××××××××××

××××××××××××××

满意

满意

石××

××××××××××××××××××××××

××××××××××××××××××××××××××

××××××××

赵××

××××××××××××××××××

××××××××××

××××××××××××××

××××××××××××××

满意

满意

孙××

××××××××××

××××××××

××××××××

马××

××××××××××

××××××××××××××××××××

××××××××××××××××

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

基本满意

满意

麻××

××××××××××××××××××××

××××××××××××××××××××××

××××××××××

刘××

信息处理相关说明:1.字段[单号] 将在记录新增后被自动生成。

录入窗口：录入窗口(See 2.2)用来做为信息维护更新界面(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

辅助录入说明:1.[用户单位]获得输入焦点(光标)时，将显示一个辅助输入的列表(【使用单位】【使用部队联系人】)，通过从列表中选择合适的行次后，字段[用户单位]将被填充列表中当前行【使用单位】对应的值。
同时，字段【联系人】将被同时更新，不再需要手工输入。
2.[项目名称]获得输入焦点(光标)时，将显示一个辅助输入的列表(【项目名称】)，通过从列表中选择合适的行次后，字段[项目名称]将被填充列表中当前行【项目名称】对应的值。

报表:报表(See 2.3)实现信息数据的格式化打印输出(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

报表名称:现场技术服务报告;纸张类型:A4;纸张放置:竖放;报表类型:单记录报表;

1.2.2.2 产品服务情况登记

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

电话记录编号

服务编号

项目令号

用户单位

服务联系人

服务地点

服务人员

服务时间

返所时间

1

10001

FW20200116001

20001

DD××××××××××

赵××

××××××××

××

2020-01-05

2020-01-06

2

10002

FW20200116003

20002

HH××××××××××

贾××

××××××××

杨××

2020-01-30

2020-01-30

(续表)

合计服务时间

服务内容

服务结果

合计解决故障

遗留问题

用户意见

服务评估得分

产品故障报告单号

归零报告

备注

1

××××××××××

××××××××××××××××××××××××××××××××××

2个

××××××××

××××××××××××××××××

8

30001

××××××××××

××××××××××

1天

××××××××××××

××××××××××××××××

3个

无

××××××××××××××××××××××××

10

30002

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

信息处理相关说明:1.记录保存前您可能遇到“服务编号不能为空！
”的提示！
请注意保证输入信息的完整性和合法性。

录入窗口：录入窗口(See 2.2)用来做为信息维护更新界面(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

辅助录入说明:1.[服务编号]获得输入焦点(光标)时，将显示一个辅助输入的列表(【单号】【项目名称】【用户单位】【联系人】【服务地点】【服务时间】【出差人】)，通过从列表中选择合适的行次后，字段[服务编号]将被填充列表中当前行【单号】对应的值。
同时，字段【用户单位】【服务联系人】【服务地点】【服务人员】【服务时间】将被同时更新，不再需要手工输入。

报表:报表(See 2.3)实现信息数据的格式化打印输出(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

报表名称:产品服务情况登记;纸张类型:A4;纸张放置:竖放;报表类型:单记录报表;

1.2.3 产品管理

【产品管理】

当前功能包含如下子功能:

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

编号

产品名称

产品序列号

用户单位

联系人

联系电话

填写时间

要求完成时间

产品故障描述

填写人员

日期

维修情况

设计

工艺

外协外购

软件

1

WX20200116001

光纤连接器

0001

DD××××××××××

赵××

1556955

2020-01-01

2020-01-05

××××××××××××××××××××

张××

2020-01-02

××××××××××××

是

是

否

是

2

WX20200116002

光隔离器

00002

SS××××××××××

杨××

1556955

2020-01-16

2020-01-18

××××××××××××××××××××××××××××

刘××

2020-01-16

××××××××××××

是

是

(续表)

元器件

使用

其它

待定

维修人员

维修日期

维修部门

维修成本

验证

验证人员

验证日期

用户意见

用户意见日期

处理

处理日期

拟制

批准

是

是

否

李××

2020-01-03

××××××

2000

××××××××××××××××××

王××

2020-01-03

××××××××××××××

2020-01-04

××××××××××××××××

2020-01-04

××××××

××××××××××

是

赵××

2020-01-17

××××

1000

××××××××

马××

2020-01-18

××××××××××

2020-01-18

××××××××××××××××××××

2020-01-18

××××××

××××××××××

信息处理相关说明:1.字段[编号] 将在记录新增后被自动生成。

录入窗口：录入窗口(See 2.2)用来做为信息维护更新界面(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

辅助录入说明:1.[用户单位]获得输入焦点(光标)时，将显示一个辅助输入的列表(【使用单位】【使用部队联系人】【电话】)，通过从列表中选择合适的行次后，字段[用户单位]将被填充列表中当前行【使用单位】对应的值。
同时，字段【联系人】【联系电话】将被同时更新，不再需要手工输入。
2.[产品名称]获得输入焦点(光标)时，将显示一个辅助输入的列表(【产品名称】)，通过从列表中选择合适的行次后，字段[产品名称]将被填充列表中当前行【产品名称】对应的值。

报表:报表(See 2.3)实现信息数据的格式化打印输出(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

报表名称:产品维修报告单;纸张类型:A4;纸张放置:竖放;报表类型:单记录报表;

1.2.3.2 产品维修情况登记

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

日期

收运方式

电话记录号

维修单号

产品名称

产品序列号

用户单位

联系人

电话

1

2020-01-16

××××××

××××××

WX20200116001

光纤连接器

0001

DD××××××××××

赵××

1556955

2

2020-01-16

××××××

××

WX20200116002

光隔离器

00002

SS××××××××××

杨××

1556955

(续表)

选修人员

维修接收人员

维修接收时间

产品故障描述

维修内容

维修结果

取件处理人

取件处理时间

备注

××××

李××

2020-01-03

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

××××××××××××××××××

××××

2020-01-04

××××××××××××××××××××××

××

赵××

2020-01-17

××××××××××××××××××××××××××××××××

××××××××××××××××××××××××××××××

××××××××××××××××

××××××××××

2020-01-17

信息处理相关说明:1.自动计算的字段:(1).日期:如果字段值为空则自动获得当前日期值。
2.记录保存前您可能遇到“维修单号不能为空！
”的提示！
请注意保证输入信息的完整性和合法性。

录入窗口：录入窗口(See 2.2)用来做为信息维护更新界面(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

辅助录入说明:1.[维修单号]获得输入焦点(光标)时，将显示一个辅助输入的列表(【编号】【产品名称】【产品序列号】【用户单位】【联系人】【联系电话】【维修人员】【维修日期】)，通过从列表中选择合适的行次后，字段[维修单号]将被填充列表中当前行【编号】对应的值。
同时，字段【产品名称】【产品序列号】【用户单位】【联系人】【电话】【维修接收人员】【维修接收时间】将被同时更新，不再需要手工输入。

报表:报表(See 2.3)实现信息数据的格式化打印输出(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

报表名称:产品维修情况登记;纸张类型:A4;纸张放置:竖放;报表类型:单记录报表;

1.3 备件管理

当前功能包含如下子功能:

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

[(主表)]

ID

入库单号

入库日期

供商名称

联系人

备注

2

RK20200116001

2020-01-16

×××××××××

孙××

××××××××××××××××××××××××××××××

3

RK20200116002

2020-01-16

××××××××××××

黄××

××××××××××××××××××××××

4

RK20200116003

2020-01-16

××××××××××××

郑××

××××××××××××××××××××××××

[入库明细]

ID

入库单号

备件名称

备件序号

规格型号

单位

数量

仓库位置

来源

3

RK20200116001

备件名称一

备00001

A1

件

10

××××××××××××××××××

1111

4

RK20200116001

备件名称二

备00002

A2

张

20

××××××××××××××××××

信息处理相关说明:1.主表自动计算的字段:(1).入库日期:如果字段值为空则自动获得当前日期值。
2.“(主表)”的字段[入库单号] 将在“(主表)”记录新增后被自动生成。

录入窗口：录入窗口(See 2.2)用来做为信息维护更新界面(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

报表:报表(See 2.3)实现信息数据的格式化打印输出(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

报表名称:备件入库单;纸张类型:A4;纸张放置:竖放;报表类型:多记录报表;

1.3.2 备件出库

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

[(主表)]

ID

出库日期

出库单号

领用人

用途

备注

2

2020-01-16

CK20200116001

唐××

××××××××××××××××××××

××××××××××××××××

3

2020-01-16

CK20200116002

4

2020-01-16

CK20200116003

高××

××××××××××××××××××

××××××××××××××××××××××××××××

[出库明细]

ID

出库单号

备件名称

备件序号

规格型号

单位

数量

仓库位置

3

CK20200116001

备件名称一

备00001

A1

件

10

××××××××××××××××××

4

CK20200116001

备件名称三

备00003

A3

个

20

××××××××××××××××××

信息处理相关说明:1.主表自动计算的字段:(1).出库日期:如果字段值为空则自动获得当前日期值。
2.“(主表)”的字段[出库单号] 将在“(主表)”记录新增后被自动生成。

录入窗口：录入窗口(See 2.2)用来做为信息维护更新界面(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

报表:报表(See 2.3)实现信息数据的格式化打印输出(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

报表名称:备件出库单;纸张类型:A4;纸张放置:竖放;报表类型:多记录报表;

1.3.3 备件库存

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

备件名称

备件序号

规格型号

单位

仓库位置

原始数量

入库数量

出库数量

库存数量

备件名称一

备00001

A1

件

××××××××××××××××××

100

10

10

100

备件名称二

备00002

A2

张

××××××××××××××××××

20

20

0

40

备件名称三

备00003

A3

个

××××××××××××××××××

30

50

20

60

备件名称四

备00004

A4

个

××××××××××××××××××

10

30

10

30

报表:报表(See 2.3)实现信息数据的格式化打印输出(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

报表名称:备件库存表;纸张类型:A4;纸张放置:横放;报表类型:多记录报表;

1.3.4 备件信息

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

备件名称

备件序号

规格型号

单位

仓库位置

原始数量

编号

1

备件名称一

备00001

A1

件

××××××××××××××××××

100

BJ20200116001

2

备件名称二

备00002

A2

张

××××××××××××××××××

20

BJ20200116002

3

备件名称三

备00003

A3

个

××××××××××××××××××

30

BJ20200116003

4

备件名称四

备00004

A4

个

××××××××××××××××××

10

BJ20200116004

信息处理相关说明:1.字段[编号] 将在记录新增后被自动生成。
2.记录保存前您可能遇到“备件序号不能为空！
”的提示！
请注意保证输入信息的完整性和合法性。
3.记录保存前您可能遇到“备件序号不能重复！
”的提示！
请注意保证输入信息的完整性和合法性。

录入窗口：录入窗口(See 2.2)用来做为信息维护更新界面(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

报表:报表(See 2.3)实现信息数据的格式化打印输出(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

报表名称:备件信息表;纸张类型:A4;纸张放置:竖放;报表类型:多记录报表;

1.4 查询统计

当前功能包含如下子功能:

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

装备名称

总体单位

安装时间

总体单位联系人

总体单位联系电话

总体单位地址

使用单位

使用单位简称

军区联系人

2

装备名称一

×DD×××××

2019-10-01

麻××

1876581

DD××××××××××××

DD××××××××××

DD××××

李××，高××，孙××

3

装备名称二

SS××××××

2019-10-01

刘××

1335926

SS××××××××××××

SS××××××××××

SS××××

王××，郭××，张××

4

装备名称三

HH××××××

2020-01-01

许××

1563326

HH××××××××××××

HH××××××××××

HH××××

徐××，石××，钱××

(续表)

地址

邮编

使用部队联系人

职务

电话

传真

历史联系人

装备情况

编号

××××××××52号

赵××

××

1556955

-

马××，谷××，柳××

××××××××××××××××××××××××

YH20200115001

××××××××85号

杨××

××

1556955

-

林××，赵××，冯××

××××××××××××××××××××××××××××

YH20200115002

××××××××159号

贾××

××

1591560

-

田××，袁××，庞××

××××××××××××××××××××××××

YH20200115003

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

编号

合同号

令号

出库单号

项目名称

出厂时间

产品发往单位

发货地址

用户接收人

联系电话

2

0001

20191001001

0001

CK20191010010001

A项目

2019-10-01

××××××

×××××××××

张××

1505690

12

0002

201912020001

0002

CK201912020001

B项目

2019-12-02

××××××

×××××××××

张××

1505690

13

0003

202001010001

0003

CK202001010001

A项目

2020-01-01

××××××

×××××××××

张××

1505690

(续表)

运费

军代表

检验人

装箱人

业务经理

领料单号

确认单号

运输单号

出门单号

押运单号

唯一标识

200

李××

赵××

郭××

孙××

LL201910010001

QR201910010001

YS201910010001

CM201910010001

YY201910010001

JF20200115001

200

刘××

赵××

郭××

孙××

LL201912020001

QR201912020001

YS201912020001

CM201912020001

YY201912020001

JF20200115002

200

杨××

赵××

郭××

孙××

LL202001010001

QR202001010001

YS202001010001

CM202001010001

YY202001010001

JF20200115003

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

产品型号

产品名称

产品编号

单板A

单板B

装备编号

1

A-001

光纤连接器

A10001

10001

2

A-002

光隔离器

A10002

10002

3

B-001

整体形软波导

B20001

20001

(续表)

总体厂家

项目令号

用户

产品出所时间

总体厂家交装时间

备注

编号

××××××××××

A1001

××××

2020-01-01

2020-01-01

××××××××××××××××××

CP20200115001

××××××××××××××

A1002

××××××

2019-08-01

2019-08-01

××××××××××××××××××

CP20200115002

××××××××××××××××××××××××××

B2001

×××××

2019-10-01

2019-10-02

××××××××××××××××××××××××××

CP20200115003

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

故障检修

技术咨询

技术改进

用户培训

备品销售

巡检保障

客户建议

其它信息

领域

军种

反馈单位

联系人

职务

联系电话

1

是

是

是

是

是

否

否

否

光纤通信

军种一

DD××××××××××

赵××

××

1556955

2

是

是

是

否

电传输

军种二

SS××××××××××

杨××

××

1556955

3

是

是

是

光纤通信

军种三

HH××××××××××

贾××

××

1591560

(续表)

地址

平台类型

产品类型

故障件编号

型号

名称

返回件有无

到所时间

备注

记录人

所属单位

记录时间

处理情况

受理编号

是否受理

××××××××52号

平台类型一

产品类型一

A10001

A-001

光纤连接器

无

2020-01-05

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

张××

××××××

2020-01-10

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

SL2013072401

××××××××85号

平台类型二

产品类型二

A10002

A-002

光隔离器

2020-01-08

××××××××××××××××××××××××××

李××

××××××××

2020-01-09

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

SL20200116001

××××××××159号

平台类型三

产品类型三

B20001

B-001

整体形软波导

有

2020-01-16

××××××××××××××××××

赵××

××××××××××××

2020-01-09

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

SL20200116002

1.4.5 现场技术服务报告查询

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

单号

日期

项目名称

工作令号

用户单位

联系人

服务地点

服务时间

承接部门

出差人

服务要求

2

FW20200116001

2020-01-05

A项目

0001

DD××××××××××

赵××

××××××××

2020-01-05

××××××××

××

××××××××××××××××××

3

FW20200116002

2020-01-20

B项目

0002

SS××××××××××

杨××

××××××××

2020-01-20

××××××××

李××

××××××××××

4

FW20200116003

2020-01-30

A项目

0003

HH××××××××××

贾××

××××××××

2020-01-30

××××××××

杨××

××××××××××××××××××××××××××××××××

(续表)

服务结果

遗留问题

其它信息

意见建议

服务态度

服务技术

客户签名

用户代表意见

处理意见

拟制

批准

××××××××××××××××

××××××××××××××××××

××××××××××××××××

××××××××××××××

满意

满意

石××

××××××××××××××××××××××

××××××××××××××××××××××××××

××××××××

赵××

××××××××××××××××××

××××××××××

××××××××××××××

××××××××××××××

满意

满意

孙××

××××××××××

××××××××

××××××××

马××

××××××××××

××××××××××××××××××××

××××××××××××××××

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

基本满意

满意

麻××

××××××××××××××××××××

××××××××××××××××××××××

××××××××××

刘××

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

编号

产品名称

产品序列号

用户单位

联系人

联系电话

填写时间

要求完成时间

产品故障描述

填写人员

日期

维修情况

设计

工艺

外协外购

软件

1

WX20200116001

光纤连接器

0001

DD××××××××××

赵××

1556955

2020-01-01

2020-01-05

××××××××××××××××××××

张××

2020-01-02

××××××××××××

是

是

否

是

2

WX20200116002

光隔离器

00002

SS××××××××××

杨××

1556955

2020-01-16

2020-01-18

××××××××××××××××××××××××××××

刘××

2020-01-16

××××××××××××

是

是

(续表)

元器件

使用

其它

待定

维修人员

维修日期

维修部门

维修成本

验证

验证人员

验证日期

用户意见

用户意见日期

处理

处理日期

拟制

批准

是

是

否

李××

2020-01-03

××××××

2000

××××××××××××××××××

王××

2020-01-03

××××××××××××××

2020-01-04

××××××××××××××××

2020-01-04

××××××

××××××××××

是

赵××

2020-01-17

××××

1000

××××××××

马××

2020-01-18

××××××××××

2020-01-18

××××××××××××××××××××

2020-01-18

××××××

××××××××××

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

日期

收运方式

电话记录号

维修单号

产品名称

产品序列号

用户单位

联系人

电话

1

2020-01-16

××××××

××××××

WX20200116001

光纤连接器

0001

DD××××××××××

赵××

1556955

2

2020-01-16

××××××

××

WX20200116002

光隔离器

00002

SS××××××××××

杨××

1556955

(续表)

选修人员

维修接收人员

维修接收时间

产品故障描述

维修内容

维修结果

取件处理人

取件处理时间

备注

××××

李××

2020-01-03

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

××××××××××××××××××

××××

2020-01-04

××××××××××××××××××××××

××

赵××

2020-01-17

××××××××××××××××××××××××××××××××

××××××××××××××××××××××××××××××

××××××××××××××××

××××××××××

2020-01-17

1.4.8 产品服务情况查询

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

电话记录编号

服务编号

项目令号

用户单位

服务联系人

服务地点

服务人员

服务时间

返所时间

1

10001

FW20200116001

20001

DD××××××××××

赵××

××××××××

××

2020-01-05

2020-01-06

2

10002

FW20200116003

20002

HH××××××××××

贾××

××××××××

杨××

2020-01-30

2020-01-30

(续表)

合计服务时间

服务内容

服务结果

合计解决故障

遗留问题

用户意见

服务评估得分

产品故障报告单号

归零报告

备注

1

××××××××××

××××××××××××××××××××××××××××××××××

2个

××××××××

××××××××××××××××××

8

30001

××××××××××

××××××××××

1天

××××××××××××

××××××××××××××××

3个

无

××××××××××××××××××××××××

10

30002

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

入库单号

入库日期

供商名称

联系人

备注

ID_1

入库单号_1

(续表)

备件名称

备件序号

规格型号

单位

数量

仓库位置

来源

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

出库日期

出库单号

领用人

用途

备注

ID_1

(续表)

出库单号_1

备件名称

备件序号

规格型号

单位

数量

仓库位置

当前功能包含如下子功能:

【领域】

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

领域

1

电传输

2

光纤通信

【职务】

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

职务

1

职务一

2

职务二

3

职务三

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

平台类型

1

平台类型一

2

平台类型二

3

平台类型三

【产品类型】

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

产品类型

1

产品类型一

2

产品类型二

3

产品类型三

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

员工编号

姓名

性别

出生年月

身份证号

入所时间

工作年限

1

001

张××

男

1980-01-15

2005-03-15

15

2

002

刘××

男

1975-01-15

2000-12-10

19

3

003

杨××

男

1982-05-25

2008-10-01

12

4

004

王××

女

1988-07-26

2010-05-01

10

(续表)

政治面貌

联系电话或手机

座机

所在办公室

专业

职务

特证情况

备注

无

1368917

无

技术部

××

职务一

××××××××××

××××××××××××××××××××

无

1562938

无

技术部

××

职务二

××××××××××

××××××××××××××××××××

党员

1886935

无

技术部

××

职务三

××××××××××××

×××××××××××××××××××× ××××××××××××××××

无

1587758

无

技术部

××

职务一

××××××××××

××××××××××××××××××××

录入窗口：录入窗口(See 2.2)用来做为信息维护更新界面(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

报表:报表(See 2.3)实现信息数据的格式化打印输出(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

报表名称:服务人员登记表;纸张类型:A4;纸张放置:竖放;报表类型:单记录报表;

1.5.6 用户信息1.5.7 军种

【军种】

表格界面：在表格界面(See 2.1)，信息内容以表格的形式显示，当前功能包含如下信息内容(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合):

ID

军种

1

军种一

2

军种二

3

军种三

【表格界面】

表格界面以表格的形式显示信息内容。
表格界面分为上下两部分，分别显示主体信息(主表)和附属信息(从表)，可以通过单击相应的按钮查看对应的附属信息(从表)。
(图一)表格界面:表格界面在“信息操作”区中，用表格的方式显示和操作信息.表格界面的有上方工具栏(表格信息操作工具栏)和左侧工具栏,用来实现信息操作，中间大部分空间均为表格方式显示的信息.(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)

信息管理树:通过信息管理树可以直接访问系统的其它信息.

信息管理树底部，可以访问当前信息的录入、报表和分析窗口.

--------------------------------------------------(图二)记录导航栏:实现信息记录的移动和新增、修改、删除等操作.

按钮的功能依次为:[第一条记录][上一条记录][下一条记录][最后一条记录][插入一条记录][删除当前记录][编辑当前记录][保存当前记录][取消当前记录修改]--------------------------------------------------(图三)表格信息操作工具栏:实现对表格界面的常用信息操.

选输入法:指定在系统中使用的输入法，设定后在系统的整个操作过程中均有效，除非手动改变成其他的输入法.

查询刷新:刷新显示数据.

查询组合:组合在一起完成筛选记录的条件设置,依次为：“条件字段”下拉列表，用来选择构成条件表达式的字段名称.“条件运算符”下拉列表，用来选择构成条件表达式的运算符号.“条件值”下拉列表，用来选择构成条件表达式的值.

执行筛选:执行筛选，根据前面的查询条件，刷新表格信息.

复合筛选:进行更高级的复合筛选.

取消筛选:取消设置的所有筛选，刷新显示所有的记录.

取消排序:如果通过点击表格表头字段名称进行了排序，通过点击该按钮，则恢复正常顺序显示记录.

表格打印:预览（打印）当前显示的信息记录.--------------------------------------------------(图四)左侧工具栏:提供其它常用功能

系统导航(显示隐藏系统导航).

隐藏/显示信息管理树(隐藏/显示信息管理树).

录入窗口(录入窗口).

信息打印(利用报表显示打印信息).

信息分析(信息分析).

筛选设置(记录筛选器设置).

字段显示(字段显示筛选器设置).

表格设置(表格界面设置).

输入辅助(表格辅助录入设置).

触发设定(当前表记录级别上的计算与验证).

字段计算(字段批量计算器设置).

模式设计(设计录入窗口).

打印设计(修改报表格式).

表格打印(表格打印预览).

信息设计(信息表设计器).

菜单转化(建立/撤销菜单化管理).

【录入窗口】

录入窗口用来做为信息的输入更新界面,通过录入窗口对信息进行维护，可以确保信息更直观的显示和编辑，对一些信息条码采用了高效的录入方式，提高了信息维护的效率和准确率。
在主窗口工具栏上单击“录入窗口”按钮或双击表格界面，即可打开录入窗口进行数据信息维护操作。
【信息维护区】信息维护区占据了录入窗口的绝大部分，放置各种和业务信息相关的项目，可以录入和修改。
通过TAB键（或回车键）和鼠标键来实现在各个信息项目之间进行转换。
(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)

【辅助录入窗口】有时很多需要录入的信息，系统中已经存在或者通过计算处理可以得到，将出现一个动态变化内容的窗口，我们可以在该窗口内选择内容代替手工输入，从而提高输入效率和准确率。
【工具栏】在窗口的下方，主要实现如下功能：记录导航，记录保存、增加和删除，调用对应报表输出，填充式查询，数据源刷新等。

记录导航栏:

实现信息记录的移动和新增、修改、删除等操作.按钮的功能依次为:[第一条记录][上一条记录][下一条记录][最后一条记录][增加新记录][删除当前记录][编辑当前记录][保存当前记录][取消当前记录修改]--------------------------------------------------其它信息操作按钮:用来实现对信息的增加、打印、查询等操作.

主表增加记录(Ctrl+I)

打印预览(Ctrl+Q)

开始打印(Ctrl+P)

查询状态(Ctrl+F)

执行查询(Ctrl+E)

刷新/重新查询(Ctrl+R)

实现信息数据的格式化打印输出(所含示例数据皆为虚构,如有雷同,纯属巧合)。

工具栏:实现报表系列操作

适合高度(按页面高度显示).

适合宽度(按页面宽度显示).

实际大小(按实际大小显示).

报表显示大小滚动条(细化调节报表显示大小).

页面设置(打印机和页面设置).

打印输出(打印).

图像保存(生成图形).

第一页(第一页).

前一页(前页).

下一页(后页).

最后一页(最后一页).

报表另存(导出为...).

数据备份和恢复功能用于单机系统的备份，备份内容包括系统设置信息和系统业务数据信息。
如果用户对系统做了二次开发，所有的二次开发信息也会一起备份。
【进入数据备份和恢复窗口】通过执行主窗口主菜单：“工具→数据备份与恢复”可以进入数据备份和恢复窗口：

【窗口功能说明】　　备份列表：显示在系统文件夹下的backup子文件夹中依据备份的列表。
　　备份当前数据按钮：将当前系统数据备份，自动备份到backup文件夹，如果当天已经备份过，则弹出保存对话框请用户指定名字。
　　恢复选定备份按钮：将备份列表中选定的备份文件恢复到当前系统中，如果当前系统中有备份后新增加的数据，将会丢失。
　　清除选定备份按钮：将备份列表中选定的备份文件清除（删除）。
　　备份数据至…按钮：将当前系统数据备份到一个指定的路径，比如软盘、优盘等。
　　从…恢复备份按钮：从指定的路径恢复数据到系统，如果当前系统中有备份后新增加的数据，将会丢失。

　　用户可以选择用户权限设置是否启用，如果没有启动权限机制，用户默认以超级用户Admin的身份进入系统。
如果启用，用户在登录时就会显示登录窗口，并根据授予的权限确定做什么样的操作。
只有超级用户才能进行权限设置，可以创建用户和分配权限。
也只有超级用户才拥有系统二次开发权限。
【进入用户权限设置窗口】在系统主窗口，执行主菜单：“工具→用户权限设置”可以进入权限设置窗口。

【窗口功能说明】　　启动权限管理按钮：通过执行该按钮启动权限管理机制，权限管理机制启动后，该按钮自动显示为灰色（不可用）。
　　撤销权限管理按钮：通过执行该按钮撤销权限管理机制，权限管理机制撤销后，该按钮自动显示为灰色（不可用）。
　　操作者：选择进行权限设置的用户名称。
Admin为超级用户，总是存在不能被删除。
选择某个用户后可以对其进行口令设置和设置权限。
　　新建按钮：创建新的用户，需要指定用户的名称。
　　删除按钮：删除当前选定的用户。
　　复制按钮：根据当前用户的权限设置创建新的用户。
　　口令设置：对当前用户进行口令设置，需要依次输入：当前口令、新口令、确认输入重新输入新口令，然后单击“修改”按钮即可完成口令修改。
　　权限：包括针对每个节点的各种信息单元元素的访问权限设置和数据处理的权限设置。
　　节点相关：包括当前（节点）信息可见、表格界面可见、表格界面只读、录入窗口可用、录入窗口只读、报表可用、图形分析可用、图形分析可以设计等。
在选定指定节点后，再根据需要在对应的权限选项前面根据需要选定或取消选定即可。
　　数据处理，包括：数据处理可用和数据处理可以修改两个选项。
　　应用权限按钮：在对当前用户进行权限设置后，必须执行该按钮才能将信息保存并其作用。

　　为了保证系统效率和实现共享机制，对系统数据的某些操作（例如删除、信息表结构修改等）产生的无用数据并不是及时删除，这样在长期操作后，信息库文件会变的比较大。
为了清除这些数据，用户可以使用信息库压缩功能，清除这些无用数据，确保信息库只存放有效数据且保证较小体积。
在主窗口通过执行主菜单：“工具→信息库压缩”可以执行该功能。
如果当前系统只有当前用户使用，系统会成功压缩并重新进入系统，反之会提示其他用户正在使用，建议用户在确定是单人使用时在使用该功能。
该功能只是针对单机系统或者文件共享方式使用的系统有效，不适用于C/S结构的系统。

【操作日志】

　　　　系统的操作日志用来跟踪用户对应用系统的各种数据操作和使用情况。
如果希望使用日志功能，需要在选项中进行设置，以启动系统的日志跟踪功能。
　　【日志设置】　　在主窗口，通过执行菜单：工具→选项，即可进入选项设置窗口，选择“日志设置”页。

【日志记录项目设置】　　可以根据系统的应用情况和希望跟踪的目标，灵活设置日志记录项目。
系统支持的项目如下：　　系统登录和退出，信息节点访问，信息增删和修改，录入窗口、报表和信息分析，数据处理菜单调用，SQL命令窗口的使用。
　　在需要记录的项目上选中即可，然后确定退出，系统即启动日志记录功能。
【日志查看器】　　可在日志查看器中查看日志记录信息，在主窗口，通过菜单：工具→日志查看器可以打开日志查看器窗口，如下图：

　　该窗口功能说明如下：　　【日志查看筛选设置】　对日志信息进行筛选设置：　　期间：指定显示的日志记录的期间。
　　操作者：指定显示的日志记录的某个操作的信息，如果不选择则默认为所有操作者（用户）。
　　操作类型：指定显示的日志记录只包含选定的日志项目。
　　查看选定节点日志项目：如果该项选定，则只有当前信息节点且复合前面设置的日志信息才会显示。
　　【查看筛选日志按钮】　根据上面的设置，显示指定的日志记录信息。
　　【查看全部日志按钮】　上面的筛选设置无效，显示全部的日志记录信息。
　　【清除当前日志按钮】　清除当前显示的日志，如果当前日志是筛选后的结果，则只有筛选的这些记录被清除。
　　【清除全部日志按钮】　清除系统记录的所有日志。
　　窗口的下半部分显示日志的记录信息，包括时间、操作者、操作和项目信息，如果涉及到数据增删修改，会在最下面的编辑框中显示修改前后的内容对比，在SQL命令窗口执行的SQL语句也会显示在这个编辑框中。
　　通过数据导航栏可以翻看前后的相关日志记录。

　　系统支持和EXCEL文件进行数据交换，在主窗口，可以通过在当前节点（选中节点）单击鼠标右键，执行弹出菜单：“表格界面→与EXCEL文件交换数据”可以进入与EXCEL文件交换数据窗口。

　　【选定表格】　　无论是导出数据到EXCEL还是从EXCEL表格中导入数据，都需要指定表格，表格一般是主表，如果是某个从表，请从该处指定。
　　【表格界面数据到EXCEL文件】　　工作表名：设置导出的EXCEL文件SHEET的名字，默认为“来自表格的数据”。
　　开始按钮：自动创建EXCEL文件，并创建指定的工作表名称，然后将指定表格的数据导入的这个工资表中。
　　【EXCEL文件数据到表格界面】　　　EXCEL文件：通过单击其右面的按钮，可打开文件对话框，供用户选择需要导入的EXCEL文件。
　　工作表：指定需要导入的工作区表名称，直接从下拉列表中选择即可。
　　字段对应：显示系统内表格界面和EXCEL文件的字段对应关系。
因为EXCEL是非数据库格式的数据，因此在导入时，系统尝试将其转换为数据表格式进行导入，EXCEL的数据格式越倾向于数据表，越容易导入。
这里会将两种数据的字段对应关系自动匹配，如果字段名不同，需要用户从下拉列表中选择字段名称手工进行匹配。
　　开始按钮：按照上面的设置进行导入操作。
如果操作过程中出现格式转换问题，例如字符类型导入到数值类型，系统会出现提示，并停止导入。

如果需要索取本解决方案涉及的软件，请“关注+点赞”后私信我，私信内容为“产品交付及售后服务管理系统演示软件”