项目范围管理的目的是，不仅要确保项目做且只做了所需的全部工作，也要确保项目不会去做不应该做的任何工作。管理项目范围，主要在于定义和控制哪些工作应该包含在项目内，哪些工作不应该包含在项目内。包含在项目内的工作，必须得按照时间和质量标准全部完成，而不包含在项目内的工作，即便做了客户会很开心，也绝对不能去做。做项目范围之外的工作，不仅是在浪费公司资源，还可能给公司埋下新的项目风险，导致发生一些本来完全不会出现的损失。
一个真实的案例，曾经某银行项目，项目经理为了讨好客户，未经公司许可，擅自做主增加了短信通知功能。这种做了本可以不做的事情的行为，就是项目范围蔓延。项目交付的时候，客户非常开心，还给他写了表扬信。但系统使用半年之后，在这家银行组织一个非常重要的会议过程中，这个短信通知功能出现了小概率问题，有几条短信通知未发送成功，且没有任何提示，给这家银行造成了一笔损失。这家银行就把这笔损失从这家公司的合同尾款中扣除了，并且发函件通知，要求这家公司立即安排维护人员到场修复短信通知功能的问题。那个时候，由于通信设备的性能受限，想做成发送和接收成功率都是100%的短信功能，还是要费点劲儿的。
这位“好心”的项目经理，自然也就受到了公司相应的处罚。这个血淋淋的教训，就是因为这个项目经理没做好项目范围管理工作，产生项目范围蔓延导致的。此类项目管理事故，不在少数，比比皆是。
项目范围管理中最重要的一个工具就是范围基准。范围基准是经过批准的范围说明书、WBS（工作分解结构，Work Breakdown Structure） 和相应的WBS词典。只有通过正式的变更控制程序才能进行变更，它被用作比较的基础。基准就像一把尺子，项目管理结果是否正确，就是拿这个尺子去衡量的。顾名思义，范围基准就是测量项目范围管理结果是否正确的尺子。
在一个项目正式启动之前，项目经理一定要先搞清楚一个问题：做完哪些工作，项目就算是完成了？这个问题的答案就是范围基准。在范围基准审批完成之前，最好不要去启动项目。道理很简单，项目需要完成哪些工作都没搞清楚，你怎么可能把项目做完呢？
那么到底如何能做好项目范围管理工作呢？你至少有规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围和控制范围等，六个项目管理过程方面的事情要琢磨。
好的，今天时间到了。欲知详情如何，请听下回分解。
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