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不要等踩坑才了解的项目管理的几件事(项目成本质量项目管理客户)

南宫静远 2024-07-23 22:46:54 技术资讯 0

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虽然项目干与不干不是项目经理说了算的,但是非做不可的场合,项目前期找到技术或业务领域专家,识别出经验与认知盲区是项目经理必做的功课。
否则一味盲干,后续就是不断的质量返工和无底洞式的成本投入。
另外,找专家时要突破固有思维模式,不要只盯着公司内部,必要时花大价钱从外部找到合适的资源或咨询帮助都最终有利于项目目标的达成。

原则2:不要忽略隐形成本!

一提到项目成本,项目经理头脑中想到的无疑是人力或设备投入成本。
但相对于显性成本而言,还有一种是企业损失使用自身资源(不包括现金)机会的成本,这些事前很难分清是不是成本,但他产生的后果就是成本。
比如那些“会前无准备,会后无执行”的无效会议成本;一味的降低采购的直接成本而造成的项目成员等待的资源空转成本甚至是造成客户丢单的机会成本;还有那些大量存在的无效沟通,不仅拉长沟通的时间,还会导致看似忙碌实际上产出效率低下,另外涉及到跨部门协作的大型项目,无效沟通会直接导致项目问题无法解决或延期解决,给项目交付带来重大隐患。
这些成本犹如隐匿在海平面下的冰山,对项目和企业造成的负担之大同样不可忽视!

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原则3:项目范围管理尤其重要,记住了承诺,但不要忘记附加于承诺的条件!

现在很多软件项目都是整包交付,但是整包中到底包含了什么交付内容,以什么样的质量标准交付,在报价和立项之初是没有和客户界定清楚的,导致项目中途很多客户需求,甚至不合理的需求都是有求必应,或即使想谈需求变更,要求客户追加收入金额,但因为项目范围的边界不清楚导致最后无法成行。
其最终结果是项目团队干的非常辛苦,但项目本身却无法盈利。
所以在报价或立项前期需特别注意,一方面要对需求颗粒度和工作量进行细化,对承诺的项目边界和条件与客户进行沟通达成共识,另一方面也有必要和客户明确需求锁定时间及需求变更的触发条件和流程,确保企业和客户达成共赢的效果。

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原则4:产品质量是生产出来的,不是检验出来的,从源头抓起!

通用电器公司总裁杰克·韦尔奇说“质量是维护顾客忠诚的最好保证”。
但产品质量真的是检测出来的吗?其实在产品设计、工艺设计、产品生产制造过程中产品质量就已经形成了。
检验只是质量控制(衡量质量、监测质量、鉴定质量)的一种手段。
很明显,质量不是检验出来的。

20世纪70年代,日本质量大师田口玄一博士提出田口质量理论,他认为,产品质量首先是设计出来的,其次才是制造出来的,将质量控制从制造阶段进一步提前到设计阶段。
所以那些期待以测试驱动质量的项目管理经常会出现质量管理后移,投入成本蔓延,最终影响项目目标达成的状况。
当然质量管理是一个复杂的课题,不仅要树立包含企业,客户多方面的质量意识,建立从预防到监控到执行的质量流程,也要明确质量管理职责,全方位打造质量管理体系

您如果有哪些在项目管理上踩过的坑,欢迎在评论区留言!

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