业务需求表示组织或客户高层次的目标；用户需求描述的是用户的目标；功能需求规定开发人员必须在产品中实现的软件功能，用户利用这些功能来完成任务。
8，软件度量包括三个维度，即项目度量，产品度量和过程度量。
9，为了确保软件实现满足需求，至少需要下列基本文档：软件需求规格说明书；软件设计说明书；软件验证与确认计划；软件验证和确认 报告；用户文档；
11，黑盒测试又是功能测试，不涉及程序内部逻辑。还可以用于软件需求分析。
12，内聚性又称为 内联系，指模块的功能强度的度量，即一个模块内部各个元素彼此结合的紧密程度的度量
耦合性又叫块间联系。
13，配置管理有以下三种基线：功能基线-最初通过的功能配置；分配基线；产品基线-最初通过的或有条件通过的产品基线。
14，软件可靠性和可维护性评审包括：针对可靠性和可维护性的测试目标；测试方法；测试用例；测试工具；测试通过标准；测试报告。
16，信息系统五个层面的安全要求：物理，网络，主机，应用，数据以及备份恢复。
17，访问控制包括两个重要的过程：鉴别和授权； 访问控制分为两种：强制访问和自主访问。
18，网络设计分级模型：核心层，汇聚层，接入层。
21，比特流工作在物理层；数据帧工作在数据链路层；数据流工作在网络；数据包工作在传输层；进程间会话工作在会话层；压缩解压缩，加密解密工作在表示层；应用程序之间交互工作在应用层。
22.ICMP与IP协议同层的协议。 控制消息是指网络通不通，主机是否可达，路由是否可用。
ICMP是一种面向无连接的协议，用于传输出错报告控制信息。
23，以太网中，双绞线试用 RJ-45 接口与其他网络设备连接。
24，综合布线系统是一个用于传输语音，数据，影像和其他信息的标准结构化布线系统。 综合布线的热物理结构一般采用模块化设计和分层星型拓扑结构。
25，类是一个抽象的概念，对象是一个具体的概念； 一个对象属于一个类；一个类可以有多个对象；
26，UML，统一建模语言，是一个通用的可视化建模语言，他是面向对象分析和设计的一种标准化表示。
28，招标人也可以授权评标委员会直接确定中标人。
29，合同 不是 影响制定项目章程过程的环境和组织因素
36，范围确认与质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接受问题，而质量控制是有关工作结果是否正确。 质量控制一般在范围确认之前完成，也可以并行进行。
项目的目标要求遵守SMART原则，即项目的目标要求：具体的，可测量的，可达到的，有相关的，明确时限的。
38，可行性研究内容：投资必要性；技术可行性；财务可行性；组织可行性；经济可行性；社会可行性；风险因素以及对策；
40，项目需求确定属于 详细可行性研究 的内容。
详细可行性研究内容：概述；需求确定；现有资源，设施情况；设计技术方法；项目实施进度计划建议；投资估算和资金筹措计划；项目组织，人力资源，技术培训计划；经济和社会效益分析；效果评价；合作协作方式。
41，团队成员考核是团队管理的内容。
绩效报告内容：项目预测；项目的进展和调整情况；项目完成情况；项目总投入；项目资金支出情况；项目效益i情况；财务制度情况；项目团队各个职能团队的绩效；项目改进措施；预测；变更请求；其他需要说明的问题。
44，风险类别 提供了一种结构化方法以便使风险识别的过程系统化，全面化，保证组织在一个统一的框架下进行风险识别，目的是提高风险识别的质量和有效性。
45，定性风险分析：对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，概率大的影响大的排列在前面，概率小的排列在后面。
对于概率大的风险要做一个定量分析。
46，专家判断，自制外购分析，合同类型是采购计划编制的 工具与技术。
48，合同收尾的工具技术包括：过程审计，记录管理系统，而合同收尾过程不是工具，只是合同管理中的一个过程。
49，总包是软件外包第一责任人，分包承担连带责任。
50，结构化的项目选择和优先级排列方法包括：决策表技术，财务分析和DIPP分析。
52，统一项目的过程：制定过程；监督过程；执行过程。
54，一般来说，业务流程可以分为管理流程-操作流程-支持流程 三类。
55，项目绩效评估主要通过定量定性比对分析，对项目运营效益进行综合评判。
57，管理储备在成本基准之外，在项目预算之内。
59，项目成本控制工作主要包括：识别可能引起项目成本基准计划发生变动的因素，并且对这些因素施加影响；
以工作包为单位，监督成本的实施情况；
对发生成本偏差的工作包实施管理，针对性采取纠错措施，必要时可以根据实际情况对项目成本基准计划进行适当调整修改；
将核准的成本变更和调整后成本基准计划通知项目的相关人员；
防止不准确，不合适未授权的项目变更所发生的费用被列入项目成本预算；
有效成本控制的关键是经常及时分析成本绩效；
61，质量计划编制的输入：项目管理计划；干系人登记册；风险登记册；需求文件；项目范围说明书；产品说明书；标准和规定；
62，创建基线或发行基线的主要步骤顺序为：获得CCB的授权；创建构造基线或发行基线；形成文件；使基线可用；
65，需求跟踪矩阵可以把每个需求与业务目标或项目目标联系起来；
需求跟踪矩阵为管理产品范围变更提供框架；
