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项目沟通管理
5C原则是应用书面沟通的原则；负面行为要进行私下面对面沟通，良好的行为要开诚布公的宣传；沟通风格评估主要是用于不支持项目的干系人；不同的干系人的沟通需求不一样，所以不能获得同等的信息；走廊交谈，属于非正式沟通的一种，针对团队成员的初次犯错；如果第一次错误后又犯了第二次基本规则，则需要正式的书面交谈；视频会议，表明了实时性，是互动沟通；推拉式沟通适用于大量复杂信息或大量信息受众的情况。它要求接收方在遵守有关安全规定的前提之下自行访问相关内容；沟通渠道数量计算公式：N（N-1）/2，N为团队成员数；发送信息给干系人，推式沟通；沟通管理计划中包括了干系人的沟通需求；提示清单是关于可能引发单个项目风险以及可作为整体项目风险来源的风险类别的预设清单；迭代开始前需要制定迭代（冲刺）计划，分析风险就是在每次迭代开始前进行---敏捷项目；蒙特卡洛技术常用于模拟项目风险，因为它综合考虑了单个项目风险和其他各类不确定性因素，通过模型进行大量的计算来获取模拟各种风险因素对项目整体影响；龙卷风图是风险定量分析，将风险从大到小排列；在项目风险管理的过程，识别风险之后，下一步是实施定性风险分析；用决策树在若干备选行动方案中选择一个最佳方案。在决策树中，用不同的分支代表不同的决策或事件。路径净值=路径上的收益减去成本；应该定期安排风险审查，来检查和记录风险应对在处理整体项目风险和已识别单个项目风险方面的有效性；开括措施可能包括：把组织中最有能力的资源分配给项目来缩短完工时间，或采用全新技术或技术升级来节约项目成本并缩短项目持续时间；SWOT分析，是对项目的优势，劣势，机会和威胁进行逐个检查，用来识别内外部的风险；买保险属于风险转移。风险管理
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