技术研究项目评价指标及评分标准表V3.0(目标值项目技术维度任务书)
评价维度评价指标权重分评分标准数据来源或评价者评分KPI指标达成度资料完整性0按《技术研究管理规程》各评审阶段应交付的资料要求，交...
在线文字客服外包的kpi是什么？电话售后客服外包的kpi是什么？(目标值客服时长电话外包)
电话合格率：质检合格电话量/总质检电话量（目标值95%）接起率：接起量/进线量（目标值：90%）满意率：满意量/参评量（目标值：9...
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